Jisté způsoby, jak vytvořit firemní doporučení

Pěstování malého podniku je těžké práce, zejména pokud jde o marketing a prodej. Samotná prodejní funkce je časově náročný proces s neustálou potřebou naplnit vaše "prodejní nálevky" čerstvými, kvalifikovanými vyhlídkami. Hledání nejlepších kvalifikovaných potenciálních zákazníků z vašeho podnikání obvykle nepochází z situace s chladným kontaktem, nýbrž ze stavby silného obchodování se zákazníky.

Doporučení mají smysl pro většinu malých firem z následujících důvodů:

• Referral marketing snižuje prodejní náklady a prodejní cyklus. S menšími nároky na studené volání se vaše malá firma může zaměřit na zákazníky a jejich okruh vlivů.
• Doporučení vám mohou zvýšit úroveň spokojených zákazníků. Cyklus se samozřejmě zachovává s více spokojenými zákazníky, kteří se o Vaši společnost zajímají.
• Doporučení zvyšují vaše tržby. Podle světoznámého obchodního trenéra Tom Hopkins, v prodejním průzkumu pro figuríny, je váš uzavírací poměr pro nekvalifikované zákazníky 10% oproti 60% poměru uzavření s uvedenými potenciálními zákazníky.

Obchodní doporučení z ústního marketingu jsou výkonné a nákladově efektivní. Vše, co opravdu potřebujete k vytvoření stálého toku odkazů, jsou spokojení zákazníci, kteří se cítí nuceni sdílet své zkušenosti s ostatními.

Takže pokud je vyhlídka na to, že jste postavili své podnikání, je tak lákavý, proč to dělá jen málo firem? Protože používají špatný přístup při budování doporučení a mají omezený úspěch.

Postupujte podle těchto tipů, abyste zajistili, že vaše firma bude schopna úspěšně vytvářet doporučení.

1. Nastavte cíl

V podnikání změřte výsledky za účelem zlepšení výkonu. Nastavte jasný cíl s časovou čárou. Příklad: 10% nárůst obchodování s žádostmi v příštích 10 týdnech.

2. Perfektní načasování

Konvenční prodejní moudrost tvrdí, že nejlepší čas, kdy můžete žádat o postoupení, je okamžitě po ukončení.

Tato taktika je příliš agresivní. Předtím, než požádáte o postoupení, poskytněte svému zákazníkovi čas prožít vaši službu nebo produkt. Požádejte o doporučení pouze v případě, že je váš klient již potěšen vaší firmou.

3. Zaměřte se na Top 20

Ne všichni zákazníci jsou kandidáti na doporučení. Najděte top 20%, které jsou extatické o vaší firmě a požádejte je o postoupení. Ujistěte se, že jejich síť je typ klienta, který chcete.

4. Dát a obdržíte

Předtím, než požádáte o postoupení, poskytněte svým klientům další služby a následnou podporu. Když ochotně dáte svým zákazníkům, vrátí přízeň.

5. Zjistěte správný typ zákazníka

Informujte své odběratele o typu zákazníků, kterým můžete pomoci. Zajistěte jasný obraz demografických údajů o zákaznících, které vám pomohou při marketingu doporučení.

6. Vytvořte program odměn

Pravidelně poskytujte svým odběratelům zvláštní odměny. Pokud zákazník poskytuje 5 prodejů, nabídněte jim něco zvláštního, např. G. slevy.

7. Řekněte Děkuji

Lisa A. Mainiová, předsedkyně marketingového manažera, doporučuje firmám, aby si vybudovali důvěru pro vytváření doporučení. Lisa říká: "Vytvořte si základní dopis poděkování, který může být přizpůsoben a zaslán každému referátu, který obdržíte.

Zachovejte své zdroje doporučení s maximální péčí a budete nejen stavět základ důvěry, ale udržovat horlivé vyhlídky přicházející vaše dvířka. "

Tyto tipy jsou jednoduché, ale když je prováděny pravidelně, mohou řídit vaše podnikání v oblasti postoupení a vytvářet tržby. Začněte dnes a sledujte, jak vaše doporučení rostou.

Upravená Alyssou Gregory.