Potlačit vyčerpání a vytvořit pocit naléhavosti

Pocit naléhavosti je silným, ne-li nezbytným přínosem ve stále rychle se měnícím a rychle se měnícím světě. Bez naléhavosti se většina věcí nikdy nedělá. Ještě horší je, když společnosti mají potíže a potřebují změnit, ale ne. Je to kvůli tomu, že naléhavost není v jejich slovní zásobě, nebo má chyba soběstačnosti kousnuti zadku? V tomto článku mluvím o tom, co je samolibost, poskytnout tři příklady toho, jak to funguje a jak vytváření pocitu naléhavosti může přinést nový život organizaci.

Jaká je spokojenost?

Předtím, než zjistíte, zda jste spokojeni, musíte se dozvědět, jaká je spokojenost. Podle definice poskytované vyhledáváním Google je spokojenost "pocit samolibé nebo nekritické spokojenosti se sebou samým nebo s jeho dosaženými výsledky. "Merriam-Webster definuje spokojenost jako" pocit spokojenosti s tím, jak se věci dělají, a nechtějí se snažit je lépe: spokojený pocit nebo podmínka. "

Stejně jako jste si možná mysleli, že spokojenost je postoj, není to tak. Je to pocit, že jednotlivec má to, co se zdá, nebo se cítí správné vzhledem k okolnostem.

Dost k analýze, zejména proto, že nejsem žádný psycholog nebo psychiatr!

Jak funguje uspokojivost

Pojďme si nastavit, jak funguje úspornost. Zde jsou tři příklady.

1. Je tu kritický bod - nejvyšší zákazník v Asii potřebuje svůj produkt dodaný o tři týdny dříve, než se očekávalo. Prezident dovozně-exportní společnosti požádá svého vedoucího exportních operací, aby zorganizoval schůzku, na níž se bude diskutovat.

Může to být provedeno? Dva týdny poté, co prezident požádá o schůzku, je schůzka naplánována. Mezitím zákazník nedostane svou objednávku doručenou včas.

2. Kontrola kvality je v rukou dodavatele ve Vietnamu pro firmu Top Quality Broom. Konferenční hovor je naplánován manažerem importu a diskutuje o tom, jak s ním vypořádat.

Koneckonců existuje důkaz - produkt je dodáván s patrnými škody. Během hovoru nikdo neví, co má dělat. Lidé přinejmenším souhlasí s tím, že se musí obrátit na dodavatele způsobem, který je nekonfrontační, ale přináší otevřený a upřímný rozhovor o významu výroby kvalitních košťat. Je třeba naplánovat další volání, abyste určili další nejlepší kroky. Všichni zavěšují a později se zjistí, že tři z pěti lidí ve volání nemohou uskutečnit další plánované volání. Zatímco zámořský dodavatel stále vytahuje špinavé výrobky.

3. Jeden z největších objednávek roku pro společnost ABC se chystá dokončit a finanční ředitel se dozví, že zákazník uhradí slevu na předčasnou platbu ve výši tří procent, a to i v případě, že platba nebude provedena brzy.CFO chce držet zásilku až do vyřešení problému s platební slevou. Správce závodu chce odeslat zboží ze skladu, aby mohl vyrobit další velkou šarži produktů pro jiného zákazníka, který se nachází jinde. Generální ředitel by chtěl za měsíc zaúčtovat fakturu a jediný způsob, jak dosáhnout, je uvolnit zboží a umožnit zákazníkovi slevu.

CFO zašle e-mail klíčovým zúčastněným osobám, které uvádějí, proč je důležité respektovat jejich slevovou politiku, nemluvě o tom, jak ušetří společnost tisíce dolarů, a znovu zdůrazňuje, že zákazníkovi neuvolní zboží do problém s platební slevou byl vyřešen. Manažer závodu reaguje na obranu své pozice. Generální ředitel zodpovídá, zdůrazňující jeho odůvodněnost, že nechává zboží jít - bez ohledu na to, co. O pět dní později se stále vyměňují e-maily o tom, jak zvládnout objednávku. Mezitím si stávající zákazník myslí, že vše je v pořádku s jeho objednávkou, zboží se nepohybuje mimo provoz a další produkty společnosti se nevyrábějí. Ačkoli tento příklad říká špatné vedení a vedení (jen prostě hrozné obchodní taktiky), také se dotýká pojmu uspokojení.

Ve všech třech příkladech nikdo neměl pocit naléhavosti. Nikdo necítil, že je třeba něco udělat, a právě teď. Nikdo necítil - "tady je problém; řekni to. "Kdyby to měli, přinesli by nový život nejen situaci, ale i společnosti. Neodkladně reaguje taktika, která rychle vytváří výsledky. Pocit naléhavosti se stane časem důležitějším, protože se snažíme odlišit od ostatních, zejména konkurentů, kteří působí ve stejném prostoru.

S opravdovým pocitem naléhavosti lidé rychle reagují a jednají nyní. Takže vás nechávám s tímto: Co se děje právě teď ve vašem import-exportu, potřebujete se pohybovat rychlostí 10 mil za hodinu, když je třeba získat 70 na globálním trhu?

Fotografický kredit: Jeremy Brooks