, Když transakce nebude aktualizovat nebo stahovat v Quicken

Existuje několik důvodů, proč váš finanční software společnosti Quicken nemohl stahovat transakce, od problémů s nastavením účtu až po údržbu serveru ve finanční instituci. Zde jsou některé běžné problémy a návrhy pro řešení problémů, když Quicken neaktualizuje vaše transakce správně.

Zkontrolujte připojení k internetu

Jedná se o jednoduchý a zřejmý, proto nejprve zkontrolujte, zda vaše připojení k internetu funguje.

Navštívte často navštěvované webové stránky (vyhledávací webové stránky jako Google nebo Bing budou fungovat). Pokud se můžete připojit k webu a provést vyhledávání, pak vaše internetové připojení samo o sobě pravděpodobně není problém.

Servery finančních institucí Offline

Pokud máte problémy s stahováním transakcí, podívejte se na finanční instituci, od které se snažíte stáhnout transakce. Často banky a on-line makléři zveřejní na svých webových stránkách oznámení nebo pošlou e-mailové upozornění zákazníkům, pokud budou provádět jakoukoliv údržbu, která ovlivní váš přístup k vašim datům. Podívejte se na webovou stránku banky o oznámeních a zkontrolujte e-mailovou zprávu od vašeho finančního úřadu ohledně plánovaných výpadků, údržby nebo plánovaných výpadků. Možná budete muset počkat několik hodin před dokončením stahování.

Nesprávná nastavení účtu v aplikaci Quicken

Pokud údržba serveru není problém, zkontrolujte informace o účtu v nastavení služby Quicken proti informacím od vašeho finančního úřadu o tom, jak nastavit stahování Quicken.

Nedávno jste změnili heslo svého finančního ústavu prostřednictvím svých webových stránek? Došlo k nějaké podezřelé činnosti nebo jinému bezpečnostnímu znepokojení, které mohlo způsobit, že finanční instituce obnoví vaše heslo nebo zamkne váš účet? Pokud si nejste jisti, ale nemáte přístup k vašemu účtu, požádejte o pomoc svého zákaznického servisu.

Máte nějakou specifickou chybu?

Pokud se při pokusu o přístup k vaší finanční instituci při stahování a aktualizaci transakcí dostanete specifická chybová zpráva a kód, zkontrolujte kód chyby na webu společnosti Quicken, kde najdete konkrétní vysvětlení toho, co se může dělat.

Mezi běžné chybové zprávy Quicken, které můžete obdržet, patří:

Chyba CC-501: Nejde o problém s vaší finanční institucí, ale o problém s Quicken. Zkontrolujte chybovou stránku řešení.

Chyba CC-506: K této chybě může dojít, když se aplikace Quicken pokusí otevřít účet finanční instituce, který byl uzavřen, nebo došlo ke změně čísla účtu nebo informací na webové stránce finanční instituce.

Chyba CC-508: Je to pravděpodobně způsobeno tím, že vaše finanční instituce změnila své webové stránky, přidala novou webovou stránku nebo zavedla vyskakovací okno (například žádost o ověření nebo aktualizaci vašich osobních kontaktních informací), která vyžaduje akce od vás, abyste pokračovali.

Další řešení

Pokud vaše nastavení aplikace Quicken vypadají správně ve srovnání s doporučeními vaší finanční instituce (v některé podpůrné dokumentaci pro Quicken označovanou jako "FI"), zkuste následující:

instituce a zeptejte se, zda se něco změnilo pomocí nastavení Quicken nebo zda mají problémy s jejich souborovými servery.
Počkejte pár hodin a pokuste se znovu stáhnout transakce. Kromě plánované údržby nebo výpadků pro finanční instituci může dojít k neplánovanému výpadku nebo dokonce k dočasnému výpadku internetu mezi vámi a vaší finanční institucí, která je mimo jejich kontrolu, ale zabraňuje přístupu na jejich servery.
Podívejte se na webovou stránku zákaznického servisu společnosti Quicken , která obsahuje řešení pro časté problémy uvedené v různých kategoriích.
Pokud nenajdete odpověď na stránkách zákaznického servisu společnosti Quicken, volejte zákaznický servis společnosti Quicken na čísle 800-811-8766 .