Motivovat vaše retailové zaměstnance

Jednou z často kladených otázek je, jak motivujete zaměstnance? Je to spravedlivá otázka. Jako správce ukládáte co nejvíce ze svých maloobchodních zaměstnanců a většina manažerů říká, že klíčovým bodem je motivace.

Ale tady je pravda o motivaci - nemůžete motivovat lidi ! Je to mýtus. Je to skvělá nálepka a nápis na zadní stěně, ale pravda je, že motivace pochází zevnitř a nikoli zvenčí.

Je pravda, že vnější vlivy mě mohou stimulovat jako svého zaměstnance a udělat, ale slovník. com definuje motivaci jako "důvod nebo důvody pro jednání nebo chování určitým způsobem. '

Jednou z mých oblíbených knih je Ferdinand Fournies. Říká se tomu Proč zaměstnanci nedělají, co mají - opravdu skvělý titul. To je otázka, o kterou se všichni ptáme sami sebe jako správci a majitelé maloobchodu, ne? Říkáme zaměstnanci, co mají dělat, a dokonce jim ukážeme, co je třeba dělat, a my je držíme zodpovědný, když to neudělají. Ale pravdou je, že i přes to všechno ještě něco chybí. Musí existovat nebo by se mě lidé neptali, jak motivovat zaměstnance.

Motivace přichází zevnitř. Zaměstnanec se musí motivovat. Aby se to stalo, musíte tyto myšlenky stimulovat a podporovat prostředí, které motivuje zaměstnance, aby se motivovali. Zde je to, co víme - peníze nemají takovou motivaci.

Ve skutečnosti to opravdu nikdy nebylo. Přečtěte si jakýkoli průzkum provedený o tom, proč lidé opouštějí svou práci nebo přecházejí společnosti a peníze nejsou nikdy na vrcholu tohoto seznamu. Většinou existují další "motivační" faktory, než peníze přicházejí. Ve skutečnosti jsem ohromen množstvím lidí, kteří odmítnou propagaci, protože milují svůj život tak, jak je, a nechtějí tuto změnu vidět.

Takže pokud nemůžete motivovat zaměstnance, co můžete dělat? Za prvé, prosazujte kulturu, která odměňuje chování zaměstnanců. A odměnou opět nehovoříme o penězích. Chyť lidi dělat něco správného. A když to uděláte, odměňujte je za chování způsobem, který je "motivuje". Jinými slovy, pokud je pro mě důležité více volného času, pak by měla být odměna. Pro někoho jiného by se mohlo stát, že bude plánovat týden.

Jedná se o to, že každá odměna musí být individuálně přizpůsobena. Protože přidáváte podnět, o kterém víte, že bude mít výsledek, který hledáte - zaměstnance, který se sám motivuje. Zadruhé odstraňte negativní podněty na pracovišti. Jsem ohromen, kolikrát jsem požádán, abych přišel a "opravil" obchod a opravím to tím, že mluvím se zaměstnanci. Není to moje 30 let tržeb a marketingových zkušeností, na které se spoléhám, je to lidé na frontě.Nejprve zjistím, jestli jsou to správní lidé (někdy děláme špatné najímání), a pokud ano, poslouchám je. Snažím se pochopit, co dělají věci (podnět) na pracovišti, aby se chovali tak, jak to dělají. Pak se snažíme opravit.

Jedna poznámka o podnětu. Nikdy se o zaměstnání nemluvte o svém postoji; vždy mluvit o jeho chování.

Postoj je subjektivní. Manažeři mi řeknou po celou dobu, "ten chlap má špatný postoj." No, nejprve je to jeho chování, které mě znepokojuje, ale za druhé, cyklus kultury mi říká, že chování je důsledkem podnětu na pracovišti. Jinými slovy, chování je výsledkem řetězové reakce, která začíná hodnotami a přesvědčeními o kultuře (nastavená majitelem.)