Dozvědět se o vnímaném riziku a jeho překonání

Vnímaným rizikem je nejistota, kterou má spotřebitel při nákupu předmětů, zejména těch, které jsou obzvláště drahé, například auta, domy a počítače. Pokaždé, když se spotřebitel zamýšlí koupit výrobek, má určité pochybnosti o produktu, zejména pokud je daný výrobek cenově výhodný.

Porozumění rozdílným typům vnímaného rizika

• Funkční rizika - Vnímaná rizika mohou zahrnovat strach a pochybnost, že spotřebitel má, že výrobek, který si kupuje, nesplní svou zamýšlenou funkci. Spotřebitel se může obávat, že pokud si koupí auto, může dojít k poruše motoru nebo jiných součástí.

• Sociální rizika - Tento typ rizika se týká sociálního postavení spotřebitele. Pokud má člověk vysokou nebo bohatou společenskou třídu, chtějí si koupit výrobky, které si kupují i ​​jejich přátelé. Například se mohou rozhodnout, že nebudou kupovat levné auto s obavou, že by jejich přátelé nesouhlasili nebo že by to mohlo mít vliv na jejich sociální status mezi jejich vrstevníky.
• Finanční rizika - Každý spotřebitel trpí určitým stupněm finančního rizika. Oni se obávají, že nákup by je mohl zbavit jejich příjmových zdrojů v té době nebo v budoucnu. Například nákup automobilu by jim mohl zanechat jen málo nebo žádné peníze nebo půjčky, které ovlivní jejich příjmy v příštích několika měsících nebo dokonce letech.
• Fyzická rizika - Položka, která by mohla způsobit tělesné poškození osoby nebo její rodiny, způsobuje vnímané riziko. Například kupovat zbraň. Zbraň by se mohla náhodně poškodit a způsobit nehodu. Na druhé straně kniha může zřídka způsobit jakoukoli fyzickou škodu.

• Časová rizika - Pokud se výrobek poruší nebo selže několik dní po zakoupení a potřebuje výměnu, představuje to časové riziko. Budete se muset vrátit do obchodu a počkat na řádku, aby byla nahrazena nebo opravena, a tak strávíte čas.

Jak je zjištěno zjištěné riziko

• Bezpečnost / záruka: Období záruky určí, jak nejistý bude kupující. Záruka z nich činí větší důvěru, protože vědí, že pokud se výrobek rozpadne, mohou se nahradit. Záruka by se měla vztahovat na dlouhou dobu, aby se zvýšila důvěra kupujícího v produkt.

• Skryté zvýšené náklady: Pokud jsou skryté náklady na prodejní cenu, je zde důvod pro poplach. Tyto náklady by mohly být jen podvod, který by kupujícímu ztratil pár dolarů.
• Reputace / obchodní značka: Při nákupu produktu, jako je auto, chceme získat nejlepší dostupný produkt. On nebo ona může požádat kolem nebo provádět výzkum na konkrétní vůz on nebo ona chce předtím, než rozhodne o tom, který výrobce jít. Tímto způsobem může identifikovat a snížit riziko.

Důvody, které stojí za vnímaným rizikem a jak je potírat

• Reputace: Někdo může zmínil, že váš produkt selhal.Proto spotřebitel bude mít pochybnosti o produktech společnosti obecně. Společnost by měla uklidnit zákazníky tím, že jim nabídne suchý provoz / test na svém výrobku a zdůrazní záruku.
• Prodejní styl: Dobrý prodejce musí být charismatický, aby kupující jako on nebo ona. Pokud se člověku líbí prodejce, přesvědčí je, aby si koupil produkt bude snadné.
• Nedostatek detailu / pozornosti: Prodávající by měl být ohleduplný na každý detail, který chce zákazník. On nebo ona by neměla ignorovat nebo vzrušit, když zákazníci kladou příliš mnoho otázek. On nebo ona by je měla uklidnit zodpovězením všech svých otázek.

Denní příklady použití marketingu pro překonání vnímaného rizika

V marketingových zprávách se často setkáte s vnímáním rizika.

Zvažte například následující zprávy, které mají pomoci spotřebiteli překonat vnímané riziko.

• GM / Chrysler - Nová záruka vozu - 10 let / 100 000 mil. Předpokládané riziko je funkčním rizikem.
• CarMax - Vraťte vozidlo z jakéhokoli důvodu do 5 dnů. Předpokládané riziko je funkčním rizikem.
• McDonald's - 99 miliardu podávaných - Považované riziko je fyzické a společenské.
• Kroger - Rychlejší poklady - Vnímané riziko představuje časové riziko.

Naším úkolem obchodníků je sledovat riziko rizika, které spotřebitelé mají, pokud jde o naše produkty a / nebo služby, a řešit je v našich zasílání zpráv. Existuje zde vnímané riziko, že byste se dnes mohli začít zabývat?