Keurig, varoval jsem vás o vašich DRM kávových šálcích!

Dne ​​12. března ^{teprve před rokem jsem publikoval tento článek vysvětlující masivní chybu, kterou jsem věřil, že Keurig se chystá. V té době byl Keurig milován v domácnostech a kancelářích po celé Americe a ve světě. Vzali si jednoduchou šálku kávy a přeměnili ji, pomocí speciálních lusků, aby každý mohl vařit kávu, kterou chtějí během několika vteřin. Nemusíte dlouho čekat, až se vaří kávu. V karafiátu se neteče žádná káva.}

Byl to skvělý stroj.

Pak přišla zpráva o Keurigu 2. 0 Doprovázelo to tři dopisy DRM.

DRM představuje Digital Rights Management a Keurig představil nový stroj, jenž přijímal kávové lusky, které vyrábí. Jak jsem tehdy vysvětlil, v dnešní době je to obrovská chyba při tisíciletích:

"Chcete kávu; musíte si koupit Keurig. Ale tisíciletí, kteří jsou velkými fanoušky současného systému Keurig, nemají rádi, aby jim bylo řečeno, co si je koupit a jak je koupit. Jsou obrovskými zastánci mnohem svobodné a otevřené společnosti. Být zavěšený pouze na jednu značku kávy, bude jim připadat jako šikanování a budou protestovat tím nejlepším způsobem, jakým oni vědí … s peněženkami. "

Byla to předpověď, kterou jsem věřila, že se stane skutečností. A nyní, o rok později, důkazy o odporu jsou přes sociální média. Tweety a příspěvky na Facebooku znevažují nový stroj.

A recenze na Amazon. com jsou brutální. Jakmile se místo, kde se Keurig těšil velkému úspěchu, se zákazníci kousají zpět, s recenzemi, jako jsou:

"Tato společnost potřebuje umřít a zemřít. Existují nové lepší alternativy. Nekupujte to prosím a nepodporujte hrozivý obchodní model. Doslova zakázali lásku kávu. "

"Neměli byste" hackovat "kávovar. "

"

Je to trik … a ani v tom není dobrý. Keurig se snaží ovládnout trh s kelímky a ten, kdo koupí tento stroj, bude nasáván přímo do něj. " " Keurig: Víte, co naši zákazníci chtějí s jejich kávou? "

" Můj

první a poslední stroj Keurig je nyní na kuchyňském pultu. jestli je to tak, jak se chovají. "

" Využijte 100 dolarů na naši kávovar, abychom mohli pověřit, jakou kávu vyrábíte, přetěžte si to za naše lusky a vložte všechny své peníze navíc do našich kapes samotných. Kávovar s uzavřeným zdrojem … nikdy nenapadlo, že by se taková společnost mohla takhle naklonit. "

Je to dobrý že se jedná o recenze od zákazníků, kteří kdysi milovali své stroje Keurig.Koneckonců, vědí, jak fungují stroje, a pravděpodobně mají zásobu nepoužitelných lusků.

Pokud spotřebitelská reakce nestačí, technologie DRM ovlivnila podniky, které dodávaly kávové strusky pro stroje Keurig. Kavárna společnosti Coffee v Ontariu podala Keurigovi žalobu ve výši 600 milionů dolarů, která tvrdí (a správně), že Keurig se snaží omezit hospodářskou soutěž a rozeznat trh.

Samozřejmě, jak je Jeff Goldblum charakter tak správně zdůraznil v Jurassic parku, "život najde cestu. "Lidé již nacházejí způsoby, jak hackovat technologii DRM, jako je tato společnost, což znamená, že Keurig strávil miliony vyvíjet nový stroj, který udělal jen jednu věc … rozčiloval své zákaznické základny.

Vliv na finanční prostředky společnosti Keurig byl významný, přičemž tržby se v posledním čtvrtletí snížily o více než 12%. Ještě důležitější je, že poškozují svou vlastní pověst a rozhněvají svou zákaznickou základnu. Jejich image značky je v tatters.

Ale nejvíce otravné ze všech, Keurig věděl, že to přijde. Byl jsem jedním z desítek spisovatelů, kteří nepochybně tvrdili, že se jedná o strašlivé obchodní rozhodnutí.

Udělali to stejně. Nyní musí žít s důsledky.

Keurig … měli jste se probudit a kouřit kávu už dávno.