Zvýšit své online prodeje s efektivním řízením pověsti

Internetový marketing je především prodejním hnacím motorem pro podnikatele, kteří se zabývají elektronickým obchodem. Existuje však nesčetné množství důvodů, proč se věci nebudou přesně naplánovat.

V horní části seznamu musí být reputace , kterou vaše značka, společnost apod. Získala, když byla v provozu. Pro tradiční podnikání v oblasti "cihel a malty" je pověst založená na ústním projevu, minulých zkušenostech se službami zákazníků, aktuálním výběru produktů a recenzích médií.

Podobně, online reputace jsou postaveny na typu "buzz", které generují vaše aktivity na internetu.

Možná jste slyšeli, jak se někteří neetickí podnikatelé pokoušejí manipulovat s online názory pomocí různých taktik:

• Zaplatit lidem, aby psali zářící recenze vaší společnosti.
• Vytváření falešných webových stránek pro posílení počtu "pozitivních" recenzí, které se objevují ve vyhledávačích, jako je Google.
• Použití falešných účtů pro zaplavení sociálních médií a zavedených webů pro kontrolu.

Odmítám tyto typy akcí sto procent. Existuje mnoho etických způsobů, jak zlepšit pověst a zvýšit tržby na základě důvěry; je škoda, že podvody vzaly tolik pozornosti. Zde jsou některé nové nápady týkající se zlepšení etické reputace:

1. Zkontrolujte vaše hodnocení

Pokud provedete vyhledávání Google, určitě najdete kombinaci pozitivních i negativních recenzí. Právě teď procentní podíly v každém případě nejsou důležité, a to jen proto, že lidé si udělali čas k hodnocení svých produktů a služeb.

Naučte se z toho, co říkají pozitivní, ale především negativní recenze. Je důležité se podívat na různé procesy, abyste zjistili, jak mohou být zlepšeny. Existuje například odůvodnění přidat pracovníky k urychlení služby? Měli byste současným zaměstnancům nabídnout více specializovaných školení, aby lépe poznali váš produkt?

Možná jsou problémy s produktem samotným? Všechny tyto recenze poskytují informace o tom, kde můžete utrácet své těžce vydělané tržby.

2. Odpovědět přímo a okamžitě na obzvláště hrubé recenze

Rostoucí trend v marketingu v těchto dnech je reagovat na negativní kritiku, jakmile je zveřejněna. Nechcete, aby tato zpětná vazba byla nezodpovězena, jinak ostatní lidé, kteří prochází webem, si nemyslím, že si zasloužíte špatnou recenzi. Kromě toho existuje nebezpečí, že se kopírování opakovaně opakuje s podobnou kritikou.

Proto postupujte odůvodněně. Kompletní hodnocení komentáře a oddělení přesných a nevhodných poznámek. Okamžitě si uvědomte, kde souhlasíte s přehledem, a vysvětlete, jak budete pracovat na zlepšení situace s ohledem na ostatní.

Zdvořilost pracuje vždy, pokud ne s původním stěžovatelem, pak s ostatními lidmi, kteří přečetli komentář. Vysvětlete jakékoli konkrétní nedostatky nebo nehody a co nejdříve se ospravedlňte za nepříjemnost. Je to poctivý, nesmyslný způsob zlepšení pověsti.

Reagovat na recenze a komentáře o sociálních médiích je něco, co byste chtěli zvážit delegování nebo outsourcing na správce marketingu sociálních médií pro vaše podnikání.

3. Přehodnoťte svůj internetový obrázek

Potřebuje nějakou fixaci vaší aktuální přítomnosti na webu? Existuje dostatek studií a informací o prodeji, designu webu a copywritingu, které lze využít k posílení vaší přítomnosti. Nezapomeňte na čitelnost vašich informací o mobilních zařízeních (smartphony, tablety, notebooky atd.). Stále více se na celém světě stávají stále populárnějšími. Udržujte čistý a atraktivní profil na hlavních stránkách sociálních médií (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram atd.). Udržujte své kontaktní informace přesné a aktualizované na všech stránkách pro hodnocení.

Závěr

Jakmile začnete, je důležité zůstat aktivní s hlavními stránkami pro kontrolu. Pokud nereagujete na recenze po celé týdny a měsíce, může to mít velmi negativní dojem. Zdá se, že nereagujete ani neustále aktualizujete.

Zůstaňte vidět a zůstaňte aktivní!