Jak nastavit hranice osobních hranic ve vašem Small Business

Stanovení a respektování osobních hranic je důležitým tématem pro každého majitele malé firmy, který pracuje s klienty, a to i pro ty, kteří pracují z domova. A často nemáme čas na to, abychom přemýšleli o důsledcích našich hranic, dokud nebudeme stresováni, vypáleni nebo kombinací obou.

Je to vyrovnávací akt, podobný procesu vytváření rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem. Koneckonců, poskytnout výjimečné služby zákazníkům a vytvářet dlouhodobé vztahy, musíte pustit z "všeho podnikání, po celou dobu" myšlení a vstříknout trochu osobnosti do vašeho podnikání.

Na druhou stranu je obtížné zabránit takovému přátelskému, otevřenému rozmazání profesionální linie. Takže, co vlastně dělá malý podnik?

Zde jsou některé způsoby, jak vytvořit rovnováhu, která vám pomůže udržet vaše obchodní jednání v profesionální sféře, aniž byste měli tvrdé politiky, které by mohly klienty vypnout.

Nastavte vlastní vlastní pravidla

Vaše hranice nemusí být přísný 20-stránkový dokument o zásadách. Často stačí vědět, jak chcete, aby vaše obchodní vztahy byly strukturovány, a vytvářet návyky, které prosazují tuto vizi. Zamyslete se nad oblastmi, kde máte pocit, že potřebujete vytvořit další strukturu, a ujasněte si, jak chcete komunikovat a komunikovat se svými klienty. Pak začněte začlenit tyto chování do vašeho podnikání.

Pokud například nechcete mít pocit, že jste na háku reagovali na zprávy přes víkend, nebo nechali klienty očekávat okamžitý čas odezvy, nastavte pravidlo země, které nebudete mít vícenásobnou interakci s klientem, i když pracujete.

To znamená žádné hovory, žádné e-maily, žádné textové zprávy. V průběhu času se vaši klienti dozví, že jsou k dispozici pouze od pondělí do pátku.

Vždy být konzistentní

Nastavení hranic je všechno o vytváření návyků a nejlepší způsob, jak vytvořit pozitivní zvyk, je dělat něco důsledně. Pokud se jednou poddáte, nebo necháte něco sklouznout, budete muset pracovat dvakrát tak tvrdě, abyste příště dodrželi vlastní vlastní pravidla.

Samozřejmě existují výjimky, i když máte velmi jasné a definované hranice. U dlouhodobého klienta se můžete rozhodnout, že budete s ohledem na vaši dostupnost a dobu obratu trochu mírnější, když to situace opravňuje. Když k tomu dojde, je klíčem potvrdit sebe a vašeho klienta, že je to jednorázová výjimka, aby se předešlo tomu, že vás budoucí očekávání překročí.

Komunikujte své závazky vůči zákazníkům

Stejně jako v jiných oblastech vašeho podnikání je důležitá také efektivní komunikace, je také důležité, když klientům respektujete své hranice.Nemusíte ospravedlňovat, proč děláte rozhodnutí, která děláte ve vaší firmě, ale někdy sdílíte malé informace, které vám pomohou usnadnit klientovi pochopení vaší situace. Je to všechno o respektu a léčbě vašich klientů, jak byste chtěli být léčeni.

Řekněme například, že si každý čtvrtek odpoledne vyrazíte, abyste šli do fotbalových her vaše dcery. Můžete jen jednostranně prohlásit všem svým klientům, že ve čtvrtek odpoledne budete mimo kancelář, takže neočekávají odpověď na své zprávy. Nebo byste se mohli podělit o to, abyste ve čtvrtek odpoledne vzlietli, abyste rozšířili osobní prvek vašeho vztahu se svými klienty.

V každém případě je důležité zajistit, aby vaši klienti v předstihu věděli, že během této doby nebudete k dispozici.

Buďte originální "Vy"

Všichni máme rozmanité dimenze, které tvoří, kdo jsme a my obvykle máme různé osobnosti spojené s různými úlohami v našem životě. Ale pokud chcete, aby tyto rozměry vašeho života byly úplně nezávislé, bude vždy existovat nějaké převrácení. Řešení pro správu vašich osob může být záměrně sloučeno je vytvořit otevřený a pravý "vy. "

Jakmile obdržíte ty části, které se shromažďují, abyste vytvořili celý balíček, možná vás překvapí, jak snadné je předkládat to nejlepší, vytvářet a vynucovat své osobní hranice a být důslední a upřímný ve všech vaše vztahy.