Video: Conectart: Příběhy kolegů - Projektový specialista 2024
Je možné kontaktovat zakladatele, generálního ředitele, předsedu a prezidenta společnosti FedEx přímo? Je to skutečně. E-mailová adresa, faxové číslo, telefonní čísla a fyzická adresa jsou k dispozici, pokud chcete dostat zprávu generálnímu řediteli Fredovi Smithovi. Je snadno dostupný všemi těmito způsoby komunikace.
Informace o kontaktu s e-mailem pro generálního ředitele Freda Smitha
- FWSmith @ fedex. com
Faxové číslo pro Fred Smith
- 901-818-7570
Fyzická adresa pro zaslání pošty přímo do společnosti Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Fred Smith
- Carmine Echols: Telefon 901-369-3600 nebo email executiveservices @ fedex. com
Použijte sociální média
FedEx prokázal svou vysokou úctu ke společenským médiím, takže zveřejnění zprávy pro Freda na Twitteru nebo Facebooku FedExu bude pravděpodobně zaznamenáno a předáno.
Proč nejsou tyto informace hluboké, temné tajemství?
Je snadné pochopit, proč by zákazníci mohli potřebovat kontaktní informace pro firemní generální ředitele. Není tak snadné zjistit, proč by generální ředitelé chtěli, aby spotřebitelé měli tyto kontaktní informace.
Ve věku oprávněného spotřebitele je neomezený přístup nejen očekáváním zákazníků. Je to často poptávka. Spotřebitelé chtějí to, co chtějí, když chtějí, a mají v těchto dnech bezprecedentní přístup, aby vysílali své necenzurované stížnosti na neomezeném počtu veřejných fór, když se nedostanou do cesty.
Není dobré, vůbec není dobré. Jakákoli zpráva zveřejněná je jen tweet, sdílení nebo přechod od toho, aby se stal virověním fenoménem nebo public relations noční můrou.
Je prospěch každé společnosti, která povzbuzuje lidi k tomu, aby přímo a soukromě komunikovali s zástupcem společnosti, než aby ji přijali do sociálních médií. Poskytování snadného přístupu k generálnímu řediteli je mnohem zvládnutelnější než nekontrolovatelný přístup k masám.
FedEx je příklad
Kontaktní informace pro generálního ředitele společnosti FedEx Fred Smith byly původně poskytnuty ve spojení s vyprávěním skutečného příběhu o selhání zákaznické služby.
Konzultace výkonné úrovně byla klíčovou součástí obnovy služeb a konečného řešení po tom, co FedEx zákaznický servis. A to je nejčastější důvod, proč průměrný spotřebitel, investor nebo zaměstnanec budou chtít kontaktní informace pro Freda Smitha nebo nějakého generálního ředitele maloobchodní společnosti - vyřešit spory, správně vnímat špatně nebo si stěžovat na nespokojenou zkušenost.
Nejčastějším důvodem pro to, aby si spotřebitel vzal čas a snažil se komunikovat s výkonným ředitelem společnosti, je obecně zaznamenána jakákoli komunikace, která dosáhne generálního ředitele nebo osobního asistenta generálního ředitele. Dostane odpověď a doufejme, že lidé na klíčových pozicích přijmou opatření.Dokonce i nejrušnější a nejdůležitější generální ředitelé největších maloobchodních společností mají tendenci předpokládat, že každá komunikace, která dokáže dosáhnout svého stolu, doručené pošty nebo účtu sociálních médií, je důležitá.
Výkonní ředitelé vědí, že se spotřebitelé rádi cítí důležití a zákazníci obecně nevyhledávají ředitele maloobchodních společností, pokud a dokud ostatní zaměstnanci neudělí, že se domnívají, že jsou nedůležité.
Co se stane dál
Bez ohledu na to, zda je vaše komunikace kladná nebo záporná, bude po přijetí zpravidla po určitých kanálech postupovat. Obvykle se většinou nezastavuje na účtech generálního ředitele, schránky nebo sociálních médií.
Komunikace se zainteresovanými stranami může být příkladem nejlepšího nebo nejhoršího postupu a také povzbuzení opakovat - nebo nikdy opakovat - tuto praxi do informačního bulletinu zaměstnanců.
Pozitivní komunikace, kterou generální ředitel zvolí, se často dostane na firemní webové stránky, do HR souborů zaměstnanců a dokonce do firemních školících programů. Pokud je zpráva obzvláště mimořádná, nebo dokonce vyčerpávající, může se dokonce dostat do marketingové kampaně s hromadnými médii, která hraje hlavu odesílatele zprávy.