Jak vybudovat důvěru ve svůj tým

Nadřízený člen správní rady jednou vykřikl náš výkonný tým s: "Nedůvěřujete se dostatečně, abyste uspěli. " Vzpomínám si, že jsem se na tomto obžalobě obtěžoval někým, kdo nebyl součástí každodenního působení naší firmy.

Ukázalo se, že měl pravdu.

Venkovní pozorovatel by si všiml, že v řadě vztahů v této skupině došlo k narušení vztahů důvěryhodnosti. Dokud nebyly tyto vazby utvářeny, uvízli jsme. Generální ředitel přinesl průmyslový psycholog, aby pomohl týmu, ale úsilí šumilo.

Konečně, v zájmu generálního ředitele a představenstva, podnikli kroky k odstranění osob, které odmítly při výkonu své mise odložit své osobní rozdíly. Jakmile se prach vyřešil ze změn, zbývající členové skupiny se vyrovnali s obtížnými otázkami rozvíjení a realizace smělé nové strategie. Zatímco jsme tehdy nepoznali, následné dva roky zkušební doby a konečný úspěch byly klíčovými okamžiky naší kariéry.

Ať už jste generálním ředitelem, nebo věrným vedoucím, důvěřujete v nějakou formu výrobci rozdílů , pokud jde o výkon . Je to také jedno z těch skličujících témat, o kterých si zaměstnaní manažeři nemyslí dennodenně. Zřídka je akce: " posílit důvěru mezi členy týmu a mezi členy týmu" na roční revizi výkonnosti nebo na seznamu cílů. To je příliš špatné, protože otázka důvěry by měla být v mysli manažera každý den a v každém setkání.

Neúspěch při vytváření důvěry se spolupracovníky, kolegy a členy týmu je vzorec pro stres, střety a neoptimální výsledky. Účinní manažeři a velcí vůdci si uvědomují, že budování důvěry je komplexní a někdy i pomalý proces. Každý den tvrdě pracují.

15 Tipy pro získání důvěry ve váš tým

1. Dejte důvěru, abyste získali důvěru .

Většina lidí přesune hory, aby splatila toto jednoduché, ale silné gesto respektu.

2. Spojte priority jednotlivých a týmů s strategiemi a cíli firmy . Lidé se daří, když mají kontext své práce a její význam pro větší obrázek.

3. Informujte svůj tým o finančních výsledcích firmy. Ať je vaše firma veřejně obchodovaná nebo soukromá, čas, který investujete do vysvětlení a mluvení o skutečných výsledcích, bude velmi oceněn. Vaše průhlednost naznačuje, že důvěřujete svým členům týmu s těmito důležitými informacemi.

4. Zvyšte své úsilí, abyste porozuměli a podpořili kariéru svých členů týmu. Nic neříká "Mám zájem" více než investovat čas a úsilí, abych někomu pomohl dosáhnout cíle. Stará se o důvěru.

5.Ukažte své vlastní chyby. Pokud uděláte chybu, přiznejte to. Pokud máte zájem o zpětnou vazbu o vašem vlastním výkonu, požádejte o něj a pak proveďte něco pozitivního s daným vstupem. Ujistěte se, že jste se vrátili a poděkovali členům týmu, kteří poskytli konstruktivní vstup.

6. Pravidelně rozdělte svou autoritu. Pokud provozujete pravidelné schůzky, rotujte odpovědnost za účelem rozvoje agendy a vedení schůzky. Co nejčastěji delegujte rozhodování jednotlivcům nebo týmům.

Jakákoli akce, která by ukázala důvěru tím, že umožní ostatním rozhodnout se a jednat, posílí jejich důvěru ve vás.

7. Světlomet jasně osvětlujte všem ostatním. Nikdo nevěří manažerovi, který neustále koketuje cestu do středu reflektoru pro úspěchy týmu. Vraťte se do stínu a vaši členové týmu vám mnohokrát vyplatí.

8. Vezměte teplo pro chyby člena týmu . Když se něco pokazí, dostat se do středu reflektoru a nechat členy týmu bezpečně z dohledu.

9. Vždy se shodujte se svými slovy. Musí se to říkat, nebo vaše důvěryhodnost trpí a důvěra bude ztrácet. A ano, každý ve vašem týmu drží skóre.

10. Dávejte si pozor na zředění hodnoty odpovědnosti . Každý člověk musí být zodpovědný za své činy a výsledky. Výjimky z tohoto pravidla ničí důvěryhodnost a vykolejí vaše úsilí o vybudování důvěry.

11. Nedovolte, aby obtížné problémy zůstaly. Pamatujte, že všichni vás sledují a hodiny na vaší důvěryhodnosti běží. Zatímco vaši členové týmu mají empatii pro vás při navigaci k velkým problémům, očekávají, že budete dělat svou práci, aby mohli dělat jejich práci.

12. Vedoucí týmy jsou odpovědní za budování důvěry mezi členy týmu a mezi nimi. Váš tým vás přímo odráží jako celkový vůdce. Učte je dobře a držte je zodpovědní stejným standardům, kterým se držíte.

13. Učte své týmy, jak mluvit, diskutovat a rozhodovat . Místo toho, abyste požadovali snadný konsensus, naučte své členy týmu, jak diskutovat o alternativních nápadech a přístupech při hledání nejlepšího přístupu.

14. Pokud zaměstnanec udělá chybu, povzbuzujte je, aby se podělili o získané zkušenosti . To je dvojité pro vaše vlastní chyby. Použijte své chyby k výuce ostatních.

15. Vždy používejte jasnou, viditelnou sadu hodnot . Pokud vaše firma neobsahuje jasné hodnoty, definujte hodnoty, které popisují aspirační a přijatelné chování pro vaše členy týmu. Učte a pravidelně uvažujte hodnoty.

Spodní linie pro nyní

Trust je postavena v průběhu času a založená na mnoha expozicích. Máte tisíce příležitostí každý den, abyste vyvolili nebo ohrožovali důvěru. Snažte se vydělat každému z těchto malých, ale důležitých okamžiků důvěry.