Jak mezinárodní kupující používají přesměrování pošty pro eBay

Služby zasílatelských zásilek se staly populárními způsoby, jakým mohou mezinárodní kupci nakupovat velkou stránku eBay v USA, aniž by se omezovali na prodejce, kteří jsou ochotni platit na mezinárodní úrovni.

Tyto transakce by měly fungovat takto: Mezinárodní kupující se přihlásí na službu přesměrování pošty s adresou Spojených států. Používá službu přesměrování e-mailů pro nákup na eBay od prodejce v USA.

Prodejce v USA odesílá zásilku na adresu služby zasílatelské pošty. Poté služba zasílání zásilek obdrží danou položku a zasílá ji mezinárodnímu kupujícímu, který platí příslušné náklady na dopravu.

Všechno to dává dokonalý smysl, ale ďábel - pro mnoho prodejců - je v detailech.

Existují důvody, proč byste s těmito druhy prodeje neměli být příjemní?

Jedním slovem ano.

Složitost. Používání služby předávání pošty výrazně komplikuje výnosy a výměny.

Zmenšený goodwill. Mezinárodní kupující, kteří již zaplatili vysoké náklady na dopravu a vydrželi dlouhé čekací doby pro zasílání zásilek, jsou často frustrovaní - a tedy s nimi těžší pracovat - než domácí kupující, pokud se něco pokazí.

Spory nákladů. Kupující mohou očekávat / domnívat se, že prodejci by měli pokrývat vrácení zásilky v případě, že je výrobek vadný, ale v případě zasílání poštovních zásilek to může znamenat velmi vysoké náklady na dopravu a přidané bolesti hlavy.

Riziko poškození a ztráty. Když prodávající odesílá zásilkovou službu, ztratí kontrolu nad danou metodou přepravy a manipulací s balíčkem; neexistuje způsob, jak vědět, kdo s balíčkem bude pracovat ve službě, jak se s ním bude zabývat nebo jakou zásilkovou službu použije k odeslání konečnému příjemci.

Obtížnost při řešení sporů v eBay. Vysvětlení složitosti transakce na eBay po faktu, například v případě, že byla podána žaloba na ochranu kupujícího, může být obtížné a rozhořčující, zejména proto, že ochrana kupujících se v takových případech vůbec neuplatňuje.

Jazykové a kulturní bariéry. Kulturní a jazykové nedorozumění a složitost zasílání pošty mohou být mnohem běžnější než nešťastné transakce a negativní zpětná vazba.

Jak mohu vědět, když odesílám službu zasílání pošty?

Problém mnoha prodejců spočívá v tom, že je obtížné a v některých případech nelze zjistit, zda adresa patří službě přesměrování nebo ne.

Pro prodejce, kteří skutečně chtějí jednat pouze s domácími kupujícími, může to být zdrojem hluboké frustrace.

Proč eBay dovoluje tuto praxi pokračovat?

V praxi nemá eBay ve všech případech vědět, zda někdo kupuje "jménem" někoho jiného.Odesílání zásilek provozuje gamut, od komerčních podniků s populárními webovými stránkami, které umožňují členům rodiny v USA nakupovat na eBay, jen prodávají pro členy rodiny mimo území USA

Stejně tak je důležité, že je třeba podniknout takovouto činnost; někteří prodejci rádi sdělí poštovním službám a někteří kupující jsou rádi, že prostřednictvím nich obdrží zboží a porozumí tomu, jaké jsou jejich omezení.

Jak mám rozhodnout o tom, zda mám být pohodlné při předávání pošty?

Někteří prodejci prostě nejsou spokojeni s myšlenkou přeshraniční lodní dopravy a mezinárodních kupujících. Je to záležitost osobní preference a je zcela opodstatněná.

Některé transakce jsou zároveň riskantnější než jiné, pokud jde o předávání pošty. Použité nebo velmi neobvyklé nebo složité položky pravděpodobně nedosahují očekávání vzdáleného kupujícího. Velmi drahé nebo velmi těžké předměty představují větší ztráty nebo mnohem větší náklady na dopravu, pokud se něco pokazí. Oba tyto druhy transakcí jsou pravděpodobně nejvíce omezeny na domácí prodej pro prodejce s pochybnostmi.

Rizika se samozřejmě liší také v jednotlivých zemích - a cílová země může být obtížně určitelná, a to i v případě, že prodávající dokáže zjistit, že je používána služba zasílání zásilek.

V případě transakcí přesměrování pošty může být "prodejce opatrný" aplikovat každou bitku stejně jako "kupující dejte si pozor", a to i v případě, že existují reálné dolary, které je možné získat tímto způsobem.

Jak vyloučit

Pokud vám tento druh transakce nevyhovuje, existuje několik strategií, které můžete využít, abyste snížili šanci, že budete obchodovat s poštou nebo že snížíte riziko Pokud udelas.

Odeslání ověřených adres PayPal pomocí sledované služby. Pokud přijímáte pouze platby PayPal a odesíláte pouze na ověřené adresy PayPal pomocí služby, která poskytuje informace o sledování, eliminujete většinu rizika. Vaše odpovědnost za prodejce je doručit zboží na oficiální adresu kupujícího; pokud dokážete, že jste to udělali, začnete v dobré kondici.

Pokud povolíte vrácení, uveďte, že kupující platí za vrácení zboží. V prodejním formuláři se ujistěte, že se rozhodnete, že kupující zaplatí náklady na vrácení zásilky v případě vrácení zboží.

Zjevně odmítněte služby předávání pošty ve vašem zápisu. Ve vašem popisu položky prominentně uveďte, že jste ne obchodovali s službami přesměrování a že odmítnete dokončit transakci, pokud zjistíte, že obsahuje službu přesměrování pošty. Uveďte, že jste odeslali doma kupujícím s obytnými nebo reálnými obchodními adresami pouze , pokud je to vaše přednost.

Použijte pouze systém eBay pro předávání pošty. Pokud byste měli zjistit, že transakce prošla službou přesměrování a že dotyčný kupující je nespokojený, komunikujte s nimi pouze na eBay - ne přes vaši e-mailovou adresu. Tímto způsobem společnost eBay zaznamenává všechny kontakty.

Zrušit transakci. Pokud jste jednoznačně uvedli, že neobchodujete se službami přesměrování pošty, musíte je odeslat na ověřenou adresu PayPal, ale přesto zjistíte, že jste byli kontaktováni nespokojeným kupujícím, státem (pomocí služby přesměrování zásilky nebo systému řešení sporů ) v nejbližší možné době, kdy byla tato transakce v rozporu s uvedenými zásadami uvedenými ve vašem zápisu , že položka nebyla pro tohoto kupujícího k dispozici a že proto nemáte žádnou povinnost pracovat s ním.

Samozřejmě, pokud se tento druh transakce uskuteční navzdory vašim nejlepším snahám, pokazí se a skončí v rukách eBay v systému sporu a / nebo systému ochrany kupujících, věci mohou být frustrující.

Zahrnutí

Zástupci zákaznických služeb společnosti eBay mají vysokou zátěž a jsou často zmateni komunikací, která může mezi stranami letět dopředu a dozadu, zejména pokud je transakce komplikovaná a jedna ze stran mluvit anglicky velmi dobře.

Je-li to nejhorší a společnost eBay se proti vám rozhoduje, pravděpodobně nebude mnoho, co byste mohli udělat ohledně jedné transakce. Ale můžete pokračovat v práci, abyste předešli budoucím špatným výsledkům.

Ujistěte se, že jste okamžitě zablokovali odesílatele pošty ze všech budoucích transakcí, dále upravovali text výpisu tak, aby zdůrazňovali, že neděláte tento druh podnikání a abyste sledovali negativní zpětnou vazbu nebo dokonce snažili se mít eBay odeberte to - výkon, který lze často dosáhnout tím, že eBay zkontroluje kontaktní údaje účtu, což často buď nefunguje, nebo nevede k tomu, kdo je odpovědný za účet.