Návrat do prodeje

Věci se mění. Vydejte se na dovolenou na nějaký Karibský ostrov a pak se o několik let později vrátíte a bude to jako kdybyste tam nikdy nebyli. Kariéra se také mění a často se ještě více projevuje. Bez ohledu na důvody změny se návrat do kariéry po nějaké době stráví trpělivostí, nedostatkem ega a spoustou rekvalifikací.

Změny technologie

V závislosti na tom, jak dlouho jste byli mimo prodej, můžete být velice překvapeni tím, jak technologie změnila každodenní aktivity v životě prodejce.

Mnoho společností spoléhá na systémy Electronic Content Management, které udržují přehled o všem, co obklopují své zákazníky. Očekává se, že rekordy zaznamenávají každodenní činnosti, poznámky k jednání, návrhy na odeslání a korespondence se zákazníky a poskytují podrobné prognózy prostřednictvím svého zvoleného obsahu.

Reps, kteří mohou být vyzváni technologií, jsou nuceni spoléhat se na správce obsahu namísto papírových souborů, aby získali všechny potřebné informace o zákaznících. Mnoho respondentů, kteří již delší dobu neprodávají, si často stěžují, že "stará cesta" fungovala dobře a strávit několik minut na hodinu každý den zadáváním informací do správce obsahu znamená méně času před zákazníky. Zatímco mohou mít pravdu se svými obavami, faktem je, že informace o zákaznících jsou rozhodující pro dlouhodobý úspěch společnosti a systémů pro správu obsahu a jejich schopnost zabránit ztrátě dat jsou zde k pobytu.

Velmi častým a populárním systémem pro správu obsahu používaným v mnoha společnostech všech velikostí je SalesForce. com.

Uzavření prodeje

Neuvěřitelná dostupnost informací, ke kterým mají zákazníci přístup, drasticky změnila prodej. Pokud jste už několik let neprodávali, budete překvapeni, když zjistíte, že zákazníci jsou mnohem lépe informovaní a vzdělaní než když jste udeřili do ulic.

Výsledkem je, že vaši zákazníci jsou lépe informováni před chodíte ve svých dveřích, což výrazně ovlivňuje způsob uzavření prodeje.

Zatímco techniky tvrdého zavírání se stále používají a stále mohou přinést výsledky, elegantnější strategie uzavření jsou mnohem efektivnější a výrazně více využívají.

Dnešní prodejní profesionál se spoléhá na vztah k uzavření prodeje. Vědí, že jejich zákazníci mají více možností s internetem a všemi možnostmi nákupu, které zákazník poskytuje, a to vždycky s kliknutím.

Síťování

Setkání někoho tváří v tvář je faktor úspěchu, který by prostě nikdy neskončil. Síťování znamená setkání, mluvení a vytváření vztahu s lidmi, kteří mohou postupovat v profesní kariéře.Dnes bude velká část sítí, které budete dělat, založená na internetu. Ať už vaše síťování bude zahrnovat budování vašich připojení na LinkedIN, vytvoření Twitterové stránky a stránky Facebooku nebo kombinace těchto tří sítí, je třeba plně očekávat, že vaše síťové úsilí bude více než setkání s lidmi tváří v tvář.

Možná budete potřebovat také pohodlné a efektivní používání e-mailu jako hlavního způsobu kontaktu se zákazníkem. Zvedání telefonu a volání zákazníka je častěji považováno za narušení v porovnání s relativně snadnou četbou a odpovědí na e-mail.

Učení správné a profesionální e-mailové etikety je dovednost, kterou by měli všichni obchodní profesionálové rozvíjet.

Shrnutí

Návrat k prodeji po pěti nebo desetileté nepřítomnosti bude výzvou. Nejen, že technologie změnila podnikatelský svět, ale i podnikatelský svět, a také způsob, jakým se prodávají odborníci, se také změnilo. Obchodní odborníci se dnes musí prezentovat jako "odborníci na předměty" a lidé, kteří mohou přidávat hodnotu zákazníkovi. Prodejní profesionálové nejsou lidé, kteří se vždy snaží o prodej, ale obchodníci se vždy snaží poradit, konzultovat, pomáhat a zlepšovat podnikovou kulturu.

Kritické úspěchy v prodejních dovednostech, jako je silná pracovní etika a zaměření na služby zákazníkům, nikdy nezmizí. Tyto dovednosti budou vždy velmi žádané, i když se jejich vyjádření bude i nadále měnit.

Možná zjistíte, že máte zákazníky, s nimiž se nikdy nesetkáte a kteří s vámi pracují na internetu. Zatímco můžete mít externí prodejní pozici, může být mimo prodej mimo oblast země. Tradiční handshake, i když není zcela nahrazen, nyní sdílí místo s potvrzením e-mailu v aréně "potvrzení blízké". Textové zprávy přenášejí telefonní hovory a vaše reputace na internetu je stejně důležitá jako reputace na ulici.

Očekáváte, že vyskočíte míč a běžte s ním po absenci je přístup, který jednoduše nebude pracovat pro většinu. Pravidla se změnily a stejně tak musíte svůj denní přístup k prodeji.