Zaměřte se na skupiny - Upřesněte své moderování

Fokusová skupina je typ rozhovoru a zdá se, že by to bylo jednoduché. Ale pravdou je, že úspěšnost fokusové skupiny je velmi závislá na dovednosti moderátora diskuse. Pro někoho, kdo je v pozici výběru moderátora pro fokusovou skupinu, jsou důležité atributy důležité pro výběr moderátora.

Potenciální moderátor fokusové skupiny by měl mít následující dovednosti a atributy:

• Zažijte zkušenosti, které usnadňují skupinové procesy a jsou pohodlné v širokém spektru skupinové dynamiky.
• Buďte schopni vykonávat určitou míru nenápadné kontroly nad účastníky fokusové skupiny.
• Ukažte autentickou zvědavost na téma diskuse a na názory a vnímání účastníků fokusové skupiny.
• Prokázat respektování moudrosti a znalostí účastníků fokusové skupiny.
• Má dostatečné znalosti o tématu diskuse, aby provedl efektivní sledování a konstruktivně rámcoval připomínky účastníků.
• Získali jasné, přesné písemné a ústní komunikační dovednosti.
• Procvičte sebehodnocení a emocionální oddělení od komentářů účastníků.
• Mají přátelské chování a projevují jemný a citlivý smysl pro humor.

Rozvíjení osobního stylu nebo převzetí rolí moderátorů

Většina moderátorů má preferovaný a praktický styl moderování zaměřených skupin. Někteří moderátoři však mohou převzít různé role moderátorů, které poskytují určitou atmosféru nebo styl, který ovlivňuje způsob, jakým účastníci fokusové skupiny sdílejí informace ve skupině.

Úloha moderátora má také vliv na to, jak se účastníci fokusové skupiny týkají moderátora, který může překonat mnoho otázek, které mohou mít účastníci navzájem nebo s tématem diskuse.

Níže jsou popsány některé styly moderátorů skupin:

• Tento moderátor má velmi často zkušenosti s daným tématem. Cílem tohoto moderátora je vyvolat moudrost účastníků tím, že se správně ptá jen na správné otázky.
• Pověřený konzultant: Tento moderátor provádí fokusovou skupinu ve formě konzultanta, který byl pověřen vypracováním důležitých výsledků pro klienta. Tento moderátor bude mít zkušenosti s vedením skupinové diskuse a bude mít silné znalosti o tématu, který je pro společnost zajímavý.
• Průběžný examinátor: Tento moderátor má vysokou kvalifikaci na výzvu účastníků, aby ospravedlnili nebo zesílili své příspěvky. Načasování a silné komunikační dovednosti vyžadují moderátoři, kteří tuto roli převezmou. To platí zejména v případě, že se jedná o pozici jednoho účastníka proti pohledu jiného účastníka.
• Moderátor, který používá tento přístup, je osvícený, ne v pravém slova smyslu, jaký se používá v Zenu, ale pokud jde o smysl pro otevřenost a úžas, že nováček na poli může přinést to, co je zjevně učením .
  • Tato pozice může být obtížně dosažitelná ve skupinách, kde mají účastníci elitní status nebo jsou vysoce vzdělaní.
  • Přizpůsobení cílové skupiny jako otevřeného procesu, který se neztratil v tradičních předpokladech o tématu, může pomoci účastníkům skupiny zaměřit se na větší transparentnost, méně střežící a více participativní.
• Tato úloha moderátora se předpokládá, když se účastníci fokusové skupiny stanou z nějakého důvodu polarizováni. V této roli moderátor ujišťuje, že každý má příležitost vyjádřit svůj názor a že jsou respektovány hlasy druhých.
• Psycholog: Vliv psychologické motivace na chování spotřebitelů jedním z hlavních cílů průzkumu trhu může být moderátor, který má zkušenosti s těmito často nevědomými preferencemi nebo pozicemi, silným přínosem pro průzkum trhu tým.
  • Jednou z hlavních sil moderátorů, kteří v této roli působí, je zachytit a analyzovat připomínky, které by jinak byly přijaty v hodnotě obličeje. Za předpokladu, že tato role moderátora vyžaduje schopnost se zeptat "Proč?" a jak?" a "Co pro?" otázky bez problémů.
• Moderátor se může rozhodnout zaznamenat komentáře účastníků fokusové skupiny a obecné závěry, na kterých přijíždějí na flip chart. Otázky jsou často napsány v horní části stránek flip chartu a komentáře probíhají průběžně, jak probíhá diskuse.
  • Výhodou tohoto procesu je to, že přináší diskusní strukturu, mapuje pokrok v diskusi o cílových skupinách a zajišťuje účastníkům příležitost znovu získat a revidovat prohlášení.
  • Nevýhody zahrnují čekací dobu uloženou účastníkům fokusové skupiny během psaní a úloha vedoucí osoby, kterou vysílá stojanový rekordér - dynamiku, která může z diskusie o fokusové skupině být méně společná, neformální a tekoucí .

Moderátoři musí být přítomni v diskusích skupiny Focus

Bez ohledu na roli nebo role, které zaměří moderátoři skupiny, musí se moderátoři během skutečné fokusové skupiny připravit na duševní úrovni stejně jako sportovec nebo profesor. Cílem je dosáhnout stavu mysli, který neobsahuje znepokojivé myšlenky a umožňuje moderátorovi, aby byl přítomen v diskusi, hluboce poslouchal, pečlivě přemýšlel a rychle reagoval na účastníky fokusové skupiny, když během svého pobytu změnili nálady a směr. zasedání.

Zdroje:

Krueger, R. A. (1994) Focus Groups: Praktický průvodce aplikovaným výzkumem (2. vydání) Thousand Oaks, CA: Publikace SAGE.

Byers, P. Y. a Wilcox, J. R. (1991, Winter). Focus Groups: Kvalitní příležitost pro výzkumníky. Journal of Business Communication, 28 (1).