Zabývající se selháním v systému franchisingu

Není nic obtížnějšího vyřešit než selhání.

Pro franchisingy selhání jejich podnikání znamená více než jen ztrátu jejich investice. To může také znamenat ztrátu jejich živobytí. Selhání přináší všechny emocionální stadia ztráty včetně rozpaků, bezmocnosti a hněvu. Bez ohledu na to, zda je zaručeno, někteří havíři franšízové ​​pocit budou přirozeně směřoval k franchisoru a může dokonce vést k soudnímu sporu.

V některých větších systémech může být ztráta jediné lokality tak nevýznamná, že bude téměř bez povšimnutí, zatímco v menších systémech by ztráta jedné franšízy mohla být potenciálně zničující . Selhání jedné franchisy se nebude pociťovat stejným osobním způsobem jakýmkoli franchisorem, protože je to pro franšízy. Je obtížné vyčíslit ztrátu autorského honoráře, požadavek na negativní zveřejnění v bodě 20 dokumentu o zprávě a špatné ověření toho, co prochází franchisingem.

Ale selhání v podnikání je normální, dokonce iv případě franšízy. A každý, kdo očekává, že tím, že se stane franchisantem, vyloučí riziko selhání, je nerealistické.

Míra selhání

Neexistují spolehlivé statistiky o selhání franšízy. Většina studií o úspěchu franchisingu, které najdete, je stará a nepřesná a nikdo v franchisingu by je neměl citovat.

Mnoho studií o úspěšnosti franchisingu zahrnovalo pouze ty franchisory, které existovaly a franšízové ​​zaniklých systémů nebyli ani počítáni. Dokonce i defaultní sazby SBA, které některé citáty nejsou dobrým ukazatelem úspěchu nebo selhání franchisingu.

Abychom problém složit, nikdo nikdy nepřijal všeobecně přijatelnou definici selhání franšízy.

Někteří franšízové ​​mohou jednoduše odejít do důchodu nebo se rozhodli najít novou kariéru. Na druhou stranu v některých studiích franchising, který opustil franchisový systém před koncem funkčního období, nebyl považován za selhání, protože prodávali své podnikání a místo neuzavřelo své dveře. Teorie, která se vyvíjela, je, že pokud se dveře franchisingu nikdy neomezují a podnikání bylo převedeno na nového vlastníka, pak se podnik nikdy neuskutečnil. A přestože převod často není víc než prodej úspěšné operace a odchodu do důchodu majitele, mohlo by to být také výhodný prodej suterénu, který stále ztrácí peníze.

Bez ohledu na příčinu a bez ohledu na to, zda je ztráta franchisora ​​v rámci nějakého mýtického průměru franšízového průmyslu, ztráta libovolného místa, které je vlastníkem franšízy, by mělo být předmětem franchisora ​​se znepokojením.Je také příležitostí začít rozumět důvodům selhání a podniknout potřebná opatření ke zlepšení výkonnosti franšízového systému.

Příčiny selhání

Pokud se většina jednotek vlastněných franchiserem daří dobře, selhání určité franšízy je pravděpodobné kvůli řízení obchodu na jednotkové úrovni.

Neschopnost správně řídit a provozovat jakýkoli podnik je hlavními příčinami selhání v podnikání a franchisingu, kde franchisor nemá kontrolu nad každodenním řízením podnikání franchisanta, je často malý franchisor může tomu zabránit. Když zkoumáte příčinu mnoha obchodních neúspěchů, může se jejich zničení vyskytnout i v rozhodnutích, které se uskutečnily předtím, než se podnik dokonce otevřel. Špatný výběr lokality, nedostatečný provozní kapitál a finanční zdroje a nadměrné dluhové služby jsou jen několik předběžných důvodů selhání.

Ale nemůžete ignorovat skutečnost, že franchisor přijal a schválil povolení do systému. Vycvičovali povolení, schválili své umístění, navrhli a aktualizovali franšízový systém za předpokladu, že franchising s trvalou podporou, určil produkty a služby, které franšíza by prodávala, často specifikovala dodavatelský řetězec a vytvořila marketingové programy používané franchisorem.

Žádný z těchto obrázků nenasvědčuje tomu, že franchisor byl zodpovědný za selhání franchisanta, protože franchisor nehrozí podnikání kvůli povolení; to je výhradní odpovědnost franchisanta. Ale pochopení, proč jednotka selhala, je odpovědností franchisora. Pokud by franchisor nic jiného neudělal, měl by franšízu využívat jako příležitost ke zlepšení franchisového systému a hledat způsoby, jak snížit šanci, že se to stane v budoucnu.

Určení, kde věci špatně

Jak by franšízové ​​měli provést forenzní vyšetření selhání franchisanta?

• Vraťte se do souboru náboru franchisanta a podívejte se na žádost. Mohl by potenciální franchisant splnit Vaše stávající kritéria pro potenciální franšízy? Prodávali jste je nebo jste je vybrali jako povolení?
• Podívejte se na finance franchisanta. Mohli by vzít příliš velký dluh vzhledem k předpokládanému peněžnímu toku? Byly vaše údaje o předpokládaném peněžním toku v daném okamžiku přesné? Je dnes lepší vaše informace?
• Pochopte, jak váš náborový proces funguje. Máte-li více franchisových prodejců, využívají služby franchisového zprostředkovatele nebo používají strukturu zastupující oblast, existuje nějaká korelace mezi selháním franchisanta a kdo přinesl povolení do systému? Sledujete tento typ informací? Pokud existuje korelace, měli byste zjistit, proč. Vaším cílem je mít udržitelný systém franšízy, a pokud některý z vašich zaměstnanců má vysokou kandidátní míru selhání, musíte pochopit proč.
• Přečtěte si výkon franchisanta a jeho knihovnu s nimi.Podívejte se na zprávy z terénu, akční plány, dopisy, e-maily a telefonní protokoly a porozuměte problémům, které byly v provozu, když byla franšíza v provozu. Jak se váš systém zabýval každým problémem? Udělali jste dost, a byly k dispozici jiné alternativní přístupy? Jsou vaši pracovníci v terénu vyškoleni a mají zkušenosti s podnikáním, na kterém poskytují poradenství? Jsou návštěvníci nebo spolupracují s franšízanty na vhodném rozvrhu nebo navštěvují všechny franšízy na základě určitého počtu návštěv na základě kalendáře?
• Promluvte se svým manažerským týmem a získejte jejich názor na franšízu. Jaké byly problémy, s nimiž se potýká franšíza, a co se týče těchto otázek a povolení? Rozhovor s velitelstvím a terénními pracovníky, kteří pracovali s licencí. Pravděpodobně budou mít co nejlepší představu o tom, co se stalo, a mohou obsahovat některá řešení.
• Zúčastněte se rozhovoru s franchisem - ale nejprve promluvte s vaším právníkem, jelikož někteří právníci mají obavy ohledně výstupních rozhovorů. Nezapomínejte však, že zatímco úlohou vašeho právníka je vést právní otázky a poskytovat rady, které vám pomohou omezit právní rizika, je vaší úlohou řídit franšízový systém. Zrušení rozhovorů je důležité, a přestože to možná nejde o nejpříjemnější konverzace a možná i nějaké právní riziko někdy, existující franchisové mohou mít jedinečnou perspektivu, kterou byste měli slyšet. Dobré strukturované výstupní rozhovory stojí za to.
• Diskutujte o selhání s dalšími franšízanty, kteří jsou informováni o podnikání franchisanta a znovu po projednání s právním poradcem zvážit použití poradce poradce franšízy jako součást vaše forenzní analýzy.

Jakmile získáte informace, které potřebujete, abyste pochopili, proč franšíza selhala, vyčkejte čas na příští schůzi vedení nebo naplánujte schůzku, abyste mohli informovat svůj tým o tom, co jste se naučili. Je důležité, abyste dosáhli poctivých závěrů o tom, proč franšíza selhala. Diskutujte o způsobech, jak zlepšit systémové procesy, které by mohly zabránit nebo snížit pravděpodobnost selhání franchisanta. Převezmete si vlastnictví problému, pokud je to místo, kde vás váš výzkum vzal, a učit se. Zacházejte s každým uzávěrem franchisanta jako důležitým a proveďte kroky nezbytné k řešení případných nedostatků systému, které odhalíte.

Někdy je hojnost prodeje franšízy a nízká míra selhání indikací toho, co byste očekávali - skvělý franšízový systém. Někdy se v novějších systémech může ukázat pouze skvělý tým pro získávání franšízy.

Každý franchisor by měl pravidelně sledovat výkon svých franšízantů. Francouzci potřebují pochopit, zda jejich franšízové ​​získají návratnost svých investic a mají dostatečný peněžní tok, aby mohli své dluhy napravit. Pravidelně by se franšízové ​​měli zaměřit na to, zda jejich franšízové ​​získají dostatečné výnosy, aby si mohli vydělávat na živobytí a starat se o své rodiny. Porozumění tomu, zda váš systém splňuje standardy značky pro spotřebitele, je důležité, ale rozhoduje se, zda splňuje svůj slib značky franšízantům.

Selhání franchisanta se zřídkakdy odehraje okamžitě. Pravidelně sledujte výkonnost jednotky, poctivě pochopíte, proč jednotky selhávají, a pak je důležité provést úpravy systému. Chcete-li dosáhnout udržitelného systému franchisingu, musíte provést včasná opatření, aby se zabránilo selhání jednotky.

Jedna věc …

Jeden poslední, ale velmi důležitý bod. Franchising je často označován jako "skleněný dům" - každá franšíza se zabývá tím, jak franšízové ​​se zabývají určitými situacemi nebo řeší problémy, když přišli. Není nic citlivějšího vůči ostatním franchisantům než pochopení, jak pracujete s jedním z jejich spoluobčanů, když jsou v nejslabším místě.

Stávajícím franšízantům je třeba zacházet důstojně. Kdykoli je to možné, franšízové ​​by měli pomáhat stávajícímu franchisantovi ukončit svoji činnost s maximálním objemem vlastního kapitálu, který vyvinuli ve svém podnikání před uplynutím nebo ukončením. Zaměření na vylepšení stávající hodnoty franchisanta vyplatí dividendy za to, jak vás ostatní franšízové ​​nahlíží do systému, a umožní vám, aby existující franšíza, i ve špatné situaci, viděla váš systém v pozitivnějším světle.