Pizza Wars: Lepší ingredience, větší soud

Viděli jste reklamy. Víte, že je to nejlepší: "Lepší přísady, lepší pizza, Papa Johnův."

Zakladatel Papa John John Schnatter uplatňuje tvrzení téměř v každé reklamě, kterou vrhá na rádiové vlny, rozhlasové stanice a v těchto dnech nakupuje on-line. Ale někdy se touto reklamací zařadil za reklamy, o čemž svědčí bitva mezi Papou Johnovou a Pizza Hut, která začala v roce 1998.

Narození sloganu … a bitva.

V roce 1995 si Papa John najal poradenskou firmu s názvem Trout & Partners a vytvořil tagline, která se stala synonymem pro nyní společnost s několika miliardami dolarů.

V té době měl Papa John jen čtvrtinu obchodů, které měla Pizza Hut, takže se nezajímalo o přístupnost, ale o kvalitu. "Lepší ingredience, lepší pizza" byly vítězem.

Ale ne s každým.

David Novak, prezident Pizza Hut v té době, byl více než trochu rozrušený frází. Přirozený inference lidé dělají: "Ach, jsou lepší než ingredience Pizza Hut." Ale kde byl důkaz? Jak by se mohl Papa John dostat pryč takovou věcí?

Válka slov se proměnila v celoplošnou reklamní ofenzívu s útoky z obou stran. Papa John uvádí na seznamu neškodných ingrediencí v receptech Pizza Hut. Pizza Hut použila vlastní reklamu od Papa Johna. A pak soudní spory začaly.

John Schnatter prohlásil, že pizza Papa John je "lepší" než Pizza Hut. Bylo to tvrzení, které Pizza Hut nebral lehce. Právníci společnosti ve skutečnosti podali federální falešný reklamní žalobu proti společnosti Papa John.

Problém vycházel z slavného sloganu Papa Johna, spojeného s národní reklamní kampaní. Jedna z reklam uvedla, že Papa John "získal velký čas" v chuťových zkouškách na Pizza Hut. Jiné reklamy v domnělé kampani Papa Johnova omáčka a těsto byly lepší než Pizza Hut, protože byly vyrobeny z čerstvých rajčat a filtrované vody a nezahrnovaly přísady jako "xanthanová guma" a "hydrolyzovaný sójový protein. "

Tato agresivní reklamní kampaň vyzvala společnost Pizza Hut, aby podala žalobu na falešnou reklamu. Právníci společnosti uvedli, že mají vědecké důkazy, které dokazují, že ingredience Papa Johna skutečně neovlivňují chuť pizzy.

Právní rozhodnutí

Zpočátku porota s Pizza Hut souhlasila s tím, že tvrzení Papa John o lepší omáčce a těstě jsou falešné nebo zavádějící. Soudce nařídil, aby se Papa John přestal používat sloganu "lepší ingredience, lepší pizza" a udělil Pizza Hut 467, - 619 škod. Pokles v kbelíku pro Pizza Hut, ale skutečnou cenu dostala Papa John, aby přestal používat slogan. Soudce řekl papeži Johnovi, aby přestal s tímto sloganem používat materiály, vytahoval reklamy a také zaplatil Pizza Hut za 12 dolarů.5 milionů škod.

Pokud myslíte, "držte se … stále používají tento tagline", pak se vkládejte dovnitř. Příběh začíná.

Papa Johns odvolal rozhodnutí. Společnost uvedla, že slogan byl prostě otázkou názoru, neměl by být považován za doslovný fakt. Jako společnost věřili, že používají lepší ingredience, což vede k lepší pizze. A jak může Pizza Hut tvrdit, že má "nejlepší pizzu pod jednou střechou" s rovnou tváří?

Federální odvolací soud uvedl, že porotci se nikdy neptali, zda se spotřebitelé spoléhají na "lepší" požadavky Papa Johnů při rozhodování o tom, co si pizza koupí.

A tak v září 2000 pátý obvodní obvod USA zrušil verdikt a rozhodl ve prospěch Papa Johna. John a jeho společnost měly povoleno používat slogan znovu a nemuseli dávat Pizza Hut 12 dolarů. 5 milionů škod.

Následky

K dnešnímu dni je rivalita mezi Pizza Hut a Papa John's více než přátelskou soutěží. Soudní spory měly trvalý dojem a údajně jejich soupeření je tak divoké, že Pizza Hut si vyhrazuje jakékoliv telefonní číslo, které by vysvětlovalo písmena P-A-P-A tak, aby je Papa John nemohl použít.

Argument "nejlepšího nejlepšího" měl také trvalý dojem na reklamu.

Viděli jste reklamu, kde společnost tvrdí, že má "nejlepší" věc. "Nejlepší" lze použít bez nutnosti zálohování vašeho prohlášení. Nicméně, když používáte "lepší", máte "lepší" důkaz pro zdůvodnění vašeho nároku nebo riskujete, že se dostanete do dalšího zahřátého sporu.

Nyní, téměř 20 let po zahájení soudních procesů, Papa John neochvějně popírá falešné reklamní poplatky Pizza Hut. Advokáti společnosti tvrdí, že prohlášení učiněná v reklamní kampani nejsou falešná, ale pouze prohlášení o osobním vkusu.

Právníci pro Pizza Hut prohlásili, že inzeráty Papa Johna porušily federální zákon. Tvrdili, a to i bez důkazů, že zákazníci spoléhají na slogan "lepší ingredience, lepší pizza", na němž založí rozhodnutí o koupi pizzy; proto je reklamní kampaň Papa Johna v jejich očích klamná.

Pizza Hut execs pokračují v tvrzení, že rozhodnutí bylo nespravedlivé jak pro spotřebitele, tak pro odpovědné inzerenty. Ale jak s oběma společnostmi, tak s Dominosem v těchto dnech velmi dobře fungují, v boji mohou přinést více pozornosti a více prodeje všem stranám.