Návrh webových stránek elektronického obchodu pro získání návštěvníků Nákupy online

Úspěšný návrh internetového obchodu začíná aplikací základů maloobchodního úspěchu. Chcete-li spustit úspěšnou webovou stránku elektronického obchodování, musíte udělat co dělají úspěšní prodejci cihel a malty. Postupujte podle těchto pravidel, abyste dostali své návštěvníky e-commerce stránek skutečně nakupovat online.

1) Prodejce má produkt nebo výrobky, které chce prodat.

Každý v elektronickém obchodě nebo přemýšlel o tom, jak se dostat do elektronického obchodu, tohle vyřešil.

Chcete nové auto? Čerstvý špenát? Náhradní část pro starý psací stroj? Najdete ji v síti. Ale výrobek, bez ohledu na to, jak vynikající nebo cenově výhodný, nevytváří úspěšný web pro elektronický obchod.

2) Prodejce potřebuje místo pro prezentaci svého produktu. Tradičně je to nějaká stavba.

Online, je to e-commerce web. Ale přemýšlejte o tradičním maloobchodním prodeji. V okně se objevují produkty, které přitahují zákazníka dovnitř. K dispozici jsou uličky, které vedou k regálem více výrobků, které jsou pro zákazníka pohodlně uspořádány.

Navigace je kritická pro návrh webových stránek pro elektronický obchod; návštěvníci vašeho internetového obchodu potřebují stejný druh viditelných, snadno sledovatelných cest. Musí být schopni prověřit vaše výrobky a snadno je porovnat s ostatními produkty.

A návštěvníci vašeho internetového obchodu musí mít snadný přístup k vašim produktům. Nemohou je jen vyzdvihnout z police a dopravit je do skladu, tak jako v obchodě s cihly a malty.

Zadní konec vašeho e-commerce serveru je stejně důležitý jako váš front, pokud jde o design webových stránek pro elektronický obchod. Musíte zařídit dodávku a distribuci produktu předtím, než vaše stránky elektronického obchodu budou "živé". Musíte být schopni splnit svůj slib zákazníkovi.

Příliš mnoho podnikání v oblasti elektronického obchodování se zhroutí, protože se zainteresovaní lidé neobtěžovali zajistit dodávku a distribuci svého produktu předem.

Co se stane, když si lidé, kteří nakupují online, nedostanou výrobek, který si objednali v přiměřené době, nebo se vůbec nedostanou? Rozhněvají se a jsou pravděpodobné, že jsou dobré, bez ohledu na to, jak se jim pěkně omlouváte, že od vás nikdy nic nekupují. A oni řeknou všem svým přátelům, jak nešťastní jsou s vášnivým zákaznickým servisem!

3) Prodejce si vybere budovu pro svůj obchod, který je v dobrém stavu a má všechna zařízení, jako je elektrická energie a teplo, které jsou nezbytné pro to, aby jeho zákazníci byli v pohodlí. Pokud budova není v dobrém stavu, řeší problémy.

Příliš mnoho podnikatelů v oblasti elektronického obchodování se o to nedaří. Rozhazují webové stránky, které mají velké části ve výstavbě nebo mají své stránky hostované poskytovateli, kteří poskytují nepravidelný nebo pomalý servis.Pokud se potenciální zákazník pokusí přistupovat k vašemu webu a není v něm, co dělá? Cvakne na jinou webovou stránku, kde si může prohlédnout produkty, které má zájem. Bude zpátky? Asi ne.

Chcete-li provozovat úspěšnou webovou stránku elektronického obchodování, musíte mít konzistentní hostování 24/7. Musíte představit plně funkční, kompletní obchod, aby si návštěvníci nakupovali online. Žádné "transparentní" nebo "brzy přijaté" bannery.

Použitelnost je další důležitou součástí návrhu webových stránek. Například pokud potenciální zákazníci nemohou snadno procházet vaše stránky, nebudou se obtěžovat. Věnujte zvláštní pozornost snadnému nákupnímu procesu. Vaše soutěž je vždy jen za kliknutí.

A musíte pravidelně a často udržovat své webové stránky. Web e-commerce, který je plný mrtvých odkazů, zabíjí on-line nakupování. Webová stránka elektronického obchodu, která nikdy nenabízí žádný nový obsah, přinese návštěvníky. Pokud si nemůžete dovolit udržovat své stránky, nemůžete si dovolit mít jeden.

Ale i když máte vynikající design webových stránek, návštěvníci stránek nemusí nakupovat od vás. Nyní budeme diskutovat o tom, jak dostat návštěvníky do vašeho internetového obchodu, aby vám věřili natolik, že se stali zákazníky.

Profesionálně vypadající, plně funkční e-commerce webové stránky jsou jedním ze způsobů, jak vybudovat důvěryhodnost u potenciálních zákazníků online.

Stejně jako v obchodě s cihly a malty musíte získat důvěru vašich zákazníků předtím, než nakupují online. Musíte nechat návštěvníky vašich stránek poznat vás a vaši společnost, stejně jako se dozvědět o svých produktech dříve, než začnou nakupovat online. Jak si prodejce cihel a malty vybuduje důvěryhodnost se svými zákazníky a jak to můžeme udělat na "čisté síti?

4) "tradiční" maloobchodní prodejce ji ukládá co nejvíce atraktivně a nejlépe zobrazuje produkt.

Lidé nakupující on-line potřebují vidět výrobek ještě před tím, než si ho koupí. začlenění online katalogu do vašeho návrhu webových stránek pro elektronický obchod může opravdu pomoci při budování důvěryhodnosti. Ale nedopusťte chybu načítání mnoha obrázků na příliš málo stránek, což vede k tomu, že stránky se načítají příliš pomalu a neposkytují dostatek informací. Dobrý online katalog použije spoustu webových stránek; bude uspořádána do kategorií, prohledávatelná, pomocí miniatur poskytne rychlejší čas načítání a poskytne podrobné informace o každém produktu. Skvělý katalog také poskytuje informace o akciích a usnadňuje nakupování produktu online nakupujícím online.

5) Prodejce (nebo její zaměstnanci) je fyzicky přítomen v obchodě, aby přivítal, komunikoval a sloužil zákazníkům, kteří přicházejí do obchodu.

Příliš mnoho webových stránek elektronického obchodování je anonymní a poskytuje velmi omezené možnosti kontaktů pro lidi, kteří si myslí, že nakupují on-line, což je skutečná rána jejich důvěryhodnosti. Pokud mám v úmyslu koupit váš produkt, chci vědět, kdo jste.

Úspěšné weby e-commerce poskytují skutečná jména jako kontakty, nikoliv pseudonymy, jako například "webmaster" nebo horší, jména, která vypadají jako hesla, například "King1724".Poskytují informace o svých zaměstnancích a jejich společnosti, které online obchodník může snadno získat přístup. Vytvořte důvěryhodnost tím, že na vašem webu vytvoříte obrázek sebe sama nebo vašeho personálu. Zákazníci potřebují mít pocit, že vás znají, nebo alespoň o tom, že s vámi něco vědí, než budou nakupovat online.

Úspěšné webové stránky elektronického obchodu poskytují také informace o zákaznických službách a kontaktní informace, které jsou jasné a dostupné. Potřebujete-li prohledat 50 stránek a najít e-mailovou adresu vytištěnou v malém písmu v dolní části stránky, poskytne potenciálnímu zákazníkovi pocity z pohody, nikoli dobré pocity. Většina se ani nebude obtěžovat hledat. Budou prostě předpokládat, že nejste taková osoba, s níž chtějí obchodovat.

Budujte důvěryhodnost s potenciálními zákazníky tím, že vaše informace o zákaznících představují prominentní vlastnost vašeho webu. Na navigačním menu vašeho webu elektronického obchodu vložte odkaz "O nás" a "Kontaktujte nás" nebo "Zákaznický servis" a ujistěte se, že je na každé stránce.

A napište tyto stránky - pokud se někdo obtěžuje kliknout na "Zákaznický servis" a vše, co uvidí, je jedna e-mailová adresa, vaše důvěryhodnost bude klesat. Zákazníci potřebují vidět plně rozvinuté zásady zákaznického servisu, aby se cítili pohodlně při online nakupování. Mnoho internetových obchodů využívá nejčastější dotazy, které poskytují odpovědi na běžné otázky, jako jsou například objednávky, poplatky za dopravu a zásady vrácení.

Bez ohledu na to, jak malá je vaše webová stránka pro elektronický obchod, můžete nyní poskytovat služby zákazníkům v reálném čase. Zendesk a LiveHelper jsou například internetové aplikace pro zákaznické služby, které umožňují návštěvníkům webových stránek elektronického obchodu získat okamžitou pomoc na vyžádání. Nyní existuje způsob, jak přitahovat návštěvníky elektronického obchodu!

Konečně, pokud chcete dostat návštěvníky do svého on-line obchodu nakupovat on-line, musíte jim usnadnit a bezpečně zaplatit za jejich nákup online. Pokračujte dál a přečtěte si další informace o zpracování plateb elektronického obchodu.

Online nakupující chtějí stejné věci z vaší webové stránky elektronického obchodu, které požadují od prodejců cihel a malty. Musíte je cítit bezpečně a pohodlně, než začnou nakupovat online.

Jedná se o případné online platební systémy a zpracování platebních karet. Porovnejte, co se děje online, za platbu za nákup u prodejce offline.

6) Tradiční prodejce zajišťuje, aby se zákazníci cítili bezpečně ve svém obchodě.

Musíte udělat to samé, aby lidé nakupovali online. Bezpečnost stránek je hlavní záležitostí potenciálních zákazníků online. Musíte pracovat obzvlášť tvrdě, protože musíte vypořádat jak s realitou, tak s vnímáním zpracování kreditních karet online. Realita je, že na zabezpečeném místě je přenos osobních údajů, jako jsou čísla kreditních karet, méně nebezpečný než použití kreditní karty v maloobchodní situaci v "reálném světě", kde by někdo mohl prohlížet někoho jiného rameno a ukrást číslo nebo vybrat kreditní karta se z koše vyklouzla.

Během rozhovoru s Melodym Vargasem Eric Olafson, generální ředitel společnosti Tomax, řekl: "Existuje větší riziko, že předáte kreditní kartu cizinci, který vám podává večeři, než při nakupování online."Avšak vnímání zpracování kreditních karet spočívá v tom, že přenos osobních údajů, jako jsou čísla kreditních karet přes internet, je mnohem nebezpečnější a že všichni hackeři skrývají.

Musíte mít SSL (Secure Socket Layering) na vašich online platebních stránkách, takže musíte mít schopnost zpracovávat šifrované transakce a musíte viditelně ukázat potenciálním zákazníkům online, že váš web je bezpečný a že vaše online platební systémy, jako je zpracování platebních karet, jsou bezpečné.

7) Tradiční prodejce to dělá je snadná pro zákazníky, aby si koupili produkty.Je nebo členka jejího personálu je tam, aby vaše peníze, ať už to je hotovost, šek, kreditní nebo debetní karta

Příliš mnoho webových stránek elektronického obchodování dělá online nakupování obtížné. peeve jsou webové stránky, které nabízejí jen objednávkový formulář, který musí zákazník vytisknout, vyplnit a odeslat poštou. Proč bych se o to obtěžoval, když mohu prostě jít do obchodního domu a přenést mu peníze, kreditní nebo debetní kartou? u mít online obchod, musíte nabídnout on-line platby, jako je zpracování kreditní karty.

Chcete-li platbu přijímat online, můžete použít online platební systém, jako je například PayPal, nebo nastavit účet obchodníka pro zpracování platebních karet. Online platební systémy, jako je společnost Beanstream (kanadská společnost), umožňují nastavit účty obchodníků a zpracování plateb online pro debitní i kreditní karty. Další informace o online platebních systémech najdete v sekci Zpracování plateb na této webové stránce.

Mnoho poskytovatelů řešení e-commerce zahrnuje zpracování platebních karet s balíčky elektronického obchodování. Jednoduché způsoby, jak dostat vaše malé podnikání do elektronického obchodování představuje výběr levných balíčků e-commerce na klíč pro malé podniky.

8) Tradiční prodejce uzavírá prodej "Děkujeme, prosím, pojďte znovu."

Musíte to udělat i na vaší webové stránce elektronického obchodování. Ať už je to jednoduchá obrazovka, která se objeví po transakci, když děkujeme zákazníkovi, e-mailu s následným poděkováním nebo děkovací kartě, kterou dodáte dokončenou objednávku (nebo všechny tři!), commerce zákazník vědět, že oceníte její podnikání.

Prázdné obrazovky, obrazovky, které se automaticky vrátí na domovskou stránku nebo obrazovky, které opakují objednávkový formulář po transakci, nic nedávají lidem, kteří nakupují online, teplé, fuzzy pocity, které se mohou projevit v budoucích prodejích.

Podporujte nakupování na internetu

Získání kvalitního produktu je jen jedním z prvků webových stránek s elektronickým obchodem. Dalším krokem je získání potenciálních zákazníků k návštěvě webu elektronického obchodu.

Ale i poté, co jste tyto kousky položili na místo, musíte je přimět k tomu, aby si na svém webu nakupovali on-line tím, že se s nimi zacházejí stejně dobře nebo lépe, než by se s nimi zacházeli v obchodě s cihly a malty . Po osmi pravidlech úspěšných webových stránek pro elektronický obchod, které jsem popsal v tomto článku, pomůže přesvědčit potenciální zákazníky online, aby toto kliknutí bylo důležité.