5 Komunikačních postupů, které vám pomohou dosáhnout respektu vašeho týmu

Před několika lety jsem byl pozván, abych trenér nedávno povýšenému vedoucímu manažerovi, který se snažil získat svůj nový tým. V několika případech se zdálo, že členové týmu byli na pokraji otevřené vzpoury.

Setkal jsem se se šéfem vedoucího manažera, který ho popsal jako jasného mladého profesionála, který úspěšně vystupoval jako manažer v první linii. Byla překvapená, že velmi brzký záporný hluk vycházející z jeho nového týmu a otevřeně uvažoval, jestli se udělala chyba.

" Udělal skvělou práci s posledním týmem, ale je to jiný druh skupiny. Jsou zkušení veteráni, kteří potřebují podpůrného vůdce, nikoliv žádného manažera. Ve všech zprávách se chová spíše jako hnusný manažer. "

Co jsem odhalil při mém následném pozorování a rozhovorech, bylo velké množství komunikačních chyb, které spáchal jedinec, který se nepodařilo řádně přečíst své publikum a přizpůsobit jeho přístup. Naštěstí byl skvělým koučingovým klientem a po dlouhou dobu s výrazným posílením od svých členů týmu se obrátil na hlavní komunikační gafy. Zde uvádíme několik lekcí, které můžeme všichni poučit z této příliš běžné situace.

5 Osvědčené postupy komunikace s novým týmem:

1. Začněte tím, že si položíte otázku: "Na konci mého vedení této skupiny, co mám členové týmu říci, že jsem to udělal? " Tato silná a provokativní otázka vás vyzývá, abyste hluboce přemýšleli o své roli a o tom, jaký dopad chcete mít na tuto skupinu.

Moje rada: napište a sdílejte své myšlenky s novým týmem. Požádejte je, aby vás zodpovídali vašemu popisu. Vaše ochota veřejně vyjádřit své záměry a závazky získá vaše respektování vašich členů týmu. Samozřejmě, buďte připraveni splnit váš závazek.

2. Požádejte o zadání jedné osoby najednou. Zatímco se pravděpodobně nebudete moci vyhnout novým týmům ve skupinovém nastavení, vydržte nutnost sdílet v tomto nastavení svůj vůdčí manifest.

Místo toho se rychle přesuňte a nastavte individuální diskusi s každým členem týmu. Tyto počáteční návštěvy použijte jako příležitost k položení otázek. Zkuste: Co funguje? Co není? Co potřebujete, abych vám pomohla? Vezměte skvělé poznámky a nezapomeňte, že vlastníte následné kroky z těchto zasedání.

3. Využijte sílu otázek . Otázky jsou váš nejlepší přítel, pokud jde o získání důvěryhodnosti u nového týmu. Když se zeptáte někoho o svůj názor, ukážete, že oceňujete své zkušenosti a nápady, projevujete silnou úctu. Samozřejmě, dávejte pozor, abyste se neptejte na názory a ignorujte vstupy, nebo se pozitivní pocity rychle zhorší.

4. Informace o historii a kultuře týmu. Každá skupina, která byla společně po nějakou dobu, vytvořila odlišnou kulturu založenou na sdílené historii. Poslouchejte a dozvědět se a zeptat se na předchozí úspěchy týmu a hrdinné úsilí. Snažte se zjistit, jak každý spolupracuje a co považují za společné síly a mezery.

I když možná vnímáte potřebu radikálních změn, musíte respektovat historii. Kdysi jsem nabídl svou špičkovou kritiku oddělení jednomu z dlouholetých seniorů. Jeho velmi chladné, "Měli jste vidět toto místo dříve, než jsme vyčerpali močál," mi rychle řekla, že jsem udeřil nervy. Rychle jsem se omluvil, ale tento rozhovor nám v průběhu prvních pár měsíců jako vedoucí oddělení stanovil negativní tón pro náš vztah.

5. Najděte kamarádku na zpětnou vazbu.

Tento jedinec hraje korporátní ekvivalent toho, co námořnictvo SEAL nazývá "plavat kamarádem. "Pro SEAL je každému, kdo je v jejich vzdělávacím programu BUDS, přidělen jedinec, který jde všude, dělá vše a poskytuje pomoc a má záda. Úloha kamarádky zpětné vazby je o něco méně extrémní, ale stále zásadní. Tato podpůrná postava vám nabízí upřímnou zpětnou vazbu o vašem výkonu, kterou se většina členů týmu obává. V jedné situaci start-up, můj vlastní kamarád zpětné vazby nabídl, že jsem byl příliš asertivní a agresivní v mém komunikačním stylu. Tento včasný a spot-on vstup mě vedl z jízdy přes útes v této roli. Dolní linie pro teď:

"Jsem tady a nejsi nadšený! " Nový manažer je nepříjemný všem zúčastněným. Časový okamžik, kdy převezmete zodpovědnost za skupinu, která je pro vás nová, je plná velkých příležitostí k tomu, že jste vynechali a ztroskotali. Nedovolte, aby vaše ústa vyběhla před mozkem. Místo toho položte otázky, pozorně poslouchejte a jemně jeďte, než se podělíte o své názory.