Banka Ameriky zlepšila bankovní zkušenost v bankomatu

S tímto přehledem se dozvíte, proč se bankomaty Bank of America vyznačují a proč jsou tak přívětivé.

Vklady bez papíru

Banka Ameriky je jednou z bank, která vedla trend bezhotovostních depozit. Tyto vklady umožňují zákazníkům zrušit kontrolu v bankomatu bez obálky.

Místo toho ATM přečte informace ze šeku a na potvrzení zákazníka je zobrazen snímek. Ale pokud zákazník nechce tento obrázek a potvrzení, může se rozhodnout, že ji nebude mít. Odstranění potíží a bezpečnostní rizika papíru je celá automatizace.

Dříve zákazníci nemohli vidět obrázky kontrol uložených v bankomatech. Banka Ameriky však provedla průkopnický krok tím, že dala zákazníkům možnost tak učinit. Jedná se o krok, který zákazníkům umožňuje banku kdy a jak chtějí - s nižšími náklady Bank of America.

-> ->

Bankovní bankomaty s výpůjčním asistentem

Zatímco bezúplatné vklady jsou nyní standardem u bank v celé zemi, Bank of America v roce 2013 představila na svých bankomatech novou funkci, Teller Assist.

"Tato nová technologie poskytuje zákazníkům přístup k řadě služeb v průběhu prodloužených hodin, aby se vypořádala s jejich každodenními bankovními potřebami, a poskytuje jim pohodlí, kontrolu a flexibilitu ohledně toho, kdy a kde banky", uvedla Bank of America tisková zpráva.

"Pomocí nových bankomatů mohou zákazníci mluvit s bankou Bank of America prostřednictvím videa v reálném čase a získat stejnou kvalitu osobní asistence, kterou by měli, kdyby šli na bankovní středisko."

Vzhledem k tomu, že mnoho lidí pracuje (nebo se vrací z práce) během pracovní doby banky, ATM s Teller Assist umožňuje zákazníkům provádět bankovnictví v pružnějších hodinách - od 7 let. m. do 10 p. m. ve všední dny a od 8 let. m. na 5 p. m. o víkendech.

Banka Ameriky načrtla vlastnosti nového nástroje takto:

• Pokladní hotovosti za přesnou částku včetně přijetí změny.
• Obdržíte výběry hotovosti v různých nominálních hodnotách ($ 1, $ 5, $ 20 a $ 100).
• Vkladové šeky s hotovostí zpět (budoucí funkce).
• Rozdělit vklad na dva nebo více účtů (budoucí funkce).
• Proveďte platby prostřednictvím kreditní nebo kreditní karty (budoucí funkce).

Zatracení

Zatímco finanční instituce, jako je Bank of America, stále častěji přidávají funkce do svých bankomatů a poskytují zákazníkům více pohodlí, mnoho lidí, zejména mladých lidí, zcela vynechává bankomaty.Díky technologickým službám, jako je přímý vklad, Check 21, PayPal a auto dluh, již není nutné navštívit bankomat.

Čím více bankomatů poskytuje služby, tím pravděpodobnější jsou zákazníci, kteří je využívají, zejména pokud mohou cestovat do bankomatu, než se k němu dostat. Bankovní terminály umožnily zákazníkům ušetřit čas, který by potřeboval k zadání banky a čekat na pokladní účet. Změny v technologii mohou jednoho dne znamenat konec bankomatů.