10 Věrnostních marketingových nápadů pro vaše malé firmy

Loajální marketing se stává, když se firma zaměřuje na marketing stávajícím zákazníkům s výhodami a pobídkami k podpoře opakování podnikání, místo aby se snažila hledat pouze nové zákazníky. Tento typ marketingu může být silným nástrojem pro majitele malých podniků, kteří se snaží rozvíjet své podnikání a zvyšovat výnosy. Také je obecně méně nákladné, aby stávající zákazníci aktivně nakupovali od vás, než opakovaně pokoušejí přinést zcela nové obchody.

Existuje mnoho typů programů vernostního marketingu, které můžete použít ve vaší malé firmě. Zde je 10 nápadů, které vám pomohou nabídnout věrnostní marketing.

1. Dárky v obchodě: Jedním ze způsobů, jak získat předchozí zákazníky zpět v obchodě, je nabídnout časově omezené dárky. Zkuste nabídnout bezplatný dárek, který propaguje nový produkt, abyste získali pozornost minulých zákazníků a povzbudili je, aby navštívili další nákup.
2. Žádné zkušební procesy s povinnostmi: Pokud prodáváte software, předplatitelskou službu, obzvláště drahý produkt nebo produkt nebo službu, která má zpravidla řadu výzev k uskutečnění prodeje, skvělý způsob, jak prolomit ty námitky prodeje.
3. VIP Club: Členský VIP klub vytváří úroveň exkluzivity, která může zákazníkům znovu a znovu dostat zpět do obchodu. Váš VIP klub nemusí nic cokoli vynaložit na vaše zákazníky a nemusí být obtížné ani nákladné, abyste je mohli implementovat. Můžete nabídnout VIP výhody jako nové náhledy produktů, časově citlivé nabídky, urychlený pokladní proces, bezplatné vzorky a další.

1. Nabídky zdarma: Účinným způsobem, jak podpořit nákup, je zvýšení hodnoty nákupu. Společnost Buy-one-get-one (BOGO) nabízí, že slib zákazníkům něco zdarma nebo za sníženou cenu jsou oblíbeným způsobem, jak vytáhnout zákazníky z minulosti a představit je novým produktům.
2. Punch karty - Mnoho firem, zejména v potravinářském a nápojovém průmyslu, používá punch karty ke sledování a odměňování zákazníků. Čím více nákupů zákazník dělá, tím více freebies oni dostávají, dělat silný případ pro vaše zákazníky, aby se stali častými zákazníky.

1. Průzkumy zákazníků o pobídkách - Průzkumy zákazníků jsou vynikajícím způsobem, jak zjistit, co si zákazníci myslí o vaší firmě a co by chtěli v budoucnu vidět více (nebo méně). Existuje mnoho způsobů, jak získat zákaznické průzkumy před vašimi zákazníky. můžete na potvrzení zahrnout odkaz nebo kód QR, můžete poslat pohlednici poštou nebo můžete sledovat nákupy s e-mailem s žádostí o zpětnou vazbu. Pobídky mohou být stejně jednoduché jako vstup do výkresu pro výpůjčku nebo kuponový kupón.
2. Zdarma inovace - Pokud prodáváte software nebo jiný typ aplikace, která má pravidelné aktualizace, které zlepšují uživatelskou zkušenost, nabízí bezplatná aktualizace na nejnovější verzi vynikající způsob, jak udržet předchozí zákazníky ve vaší firmě .
3. Výhody pro narozeniny a výročí - Pokud máte zákaznickou databázi, můžete použít informace, které předložili zákazníci k poskytnutí výhod, které vedou k loajalitě. Zvažte například zaslání drobných dárků nebo pohlednic, když zákazníci oslavují narozeniny nebo výročí. To může být také skvělý způsob, jak vytvořit e-mailový marketingový seznam pro vaše podnikání - dárky zdarma ve zvláštní dny výměnou za registraci do svého seznamu.
4. Partnerské programy - Loajální marketing může také překračovat vaše podnikání. Můžete vytvářet partnerství s jinými podniky ve vaší místní oblasti, pokud jde o slevy v rámci obchůdků, sdílené propagační akce a prodejní akce, které zákazníkům ve vašem obchodě získávají častěji.
5. Gamifikace - Gamifikace - představení prvků hraní her do dalších aktivit - je vynikajícím nástrojem pro zapojení vašich zákazníků a jejich motivování k nákupu. Můžete si vytvořit dny vybírání v obchodě nebo tombola, které lze zadat poskytnutím potvrzení o minulých nákupech. Dokonce můžete použít digitální hazardní hry prostřednictvím on-line check-inů založených na poloze a společenského sdílení, které zákazníkům umožňují hromadit body, které lze použít ve vašem obchodě.

Vyzkoušejte tyto a další věrnostní marketingové pobídky, abyste přivedli zákazníky zpět do vašeho podnikání, aby opakovaně nakupovali průběžně.

Pokud jste schopni začlenit některé z těchto nápadů do svých obchodních postupů důsledně, můžete zjistit, že jste schopni generovat výnosy od zákazníků, kteří již projevili zájem o vaši firmu, namísto výhradně zaměřených na nové zákazníky.