Co je konstantní kontakt? - Rozhovor s Harpreettem Grewal

Poznámka redakce: Následuje e-mailový rozhovor s generálním ředitelem společnosti Constant Contact, Harpreet Grewal.

Můžete nám říct čtenářům trochu víc o sobě?

Moje práce směřující ke konstantnímu kontaktu je zdaleka nejúspěšnější kariérovou roli, protože pomáháme více než půl milionu malých podniků rozvíjet svou činnost prostřednictvím e-mailového marketingu. Pocházím z dlouhé řady majitelů malých podniků a jednou jsem zahájil své vlastní podnikání, takže vím, že je to z první ruky to, jak je to těžké a kolik obětí je potřeba, aby to bylo samo.

Nikdy jsem nezapomněl na výzvy, a proto je tak skvělé, že se soustředím na to, že pomáhám malým podnikům překonávat tytéž překážky. Naši zákazníci vědí, že to nemusí dělat sám. Není větší spokojenost než pomáhat těmto talentovaným, odhodlaným a vášnivým lidem realizovat své sny.

- <->

Podívejte se také na: Proč musíte používat e-mailový marketing k propagaci vašeho podnikání

Proč by měly online firmy používat e-mailový marketing?

Budování online vztahů se zákazníky může být těžké. Pro malé podniky je těžké kultivovat spojení zákazníků - druh, který přináší zákazníkům znovu a znovu - kdy je online více interakcí. To je místo, kde e-mailový marketing přichází k pomoci!

-

Díky správným (a ne tak těžkým) e-mailovým kampaním mohou malé firmy propagovat svou značku, umožňují zákazníkům vědět o tom, co je nové, poskytují tipy, nabízejí propagační akce (myslím on-line kupony) a obvykle zůstanou špičkoví u svých zákazníků.

U poskytovatelů e-mailových služeb, jako je konstantní kontakt, podniky nejen získají e-mailový marketingový nástroj, ale také v podstatě CRM. Mohou vytvářet seznamy zákazníků a vyhlídky a také se podívat na detailní analýzy, které poskytují okno do podoby a nepáry zákazníků.

Například můžeme našim malým podnikatelům říci nejlepší den a čas, abychom mohli v určitém týdnu poslat e-mail svým zákazníkům, říct jim ideální délku záhlaví předmětu a zároveň jim dovolí znát optimální počet obrazů a odkazy, které mají být zahrnuty.

Tyto postřehy a mnoho dalšího pomohou vyrovnat podmínky pro malé podnikání online, které se postaví proti mnohem větším konkurentům.

Když přidáte výhodu vysoce kvalifikovaných pracovníků zákaznické podpory, je to docela jasné, jaké výhody přináší e-mailový marketing.

Podívejte se také na: 3 způsoby, jak můžete zvýšit důvěru a prodeje pomocí e-mailového marketingu

Jaké jsou některé způsoby, jak podniky mohou používat konstantní kontakt jako součást své e-mailové marketingové strategie?

E-mailový marketing je snadno použitelný a poskytuje výsledky. Je to prostě skutečně: podniky potřebují udržet v kontaktu se současnými i potenciálními zákazníky, aby zůstali na špičce … ale obvykle to nemají dost času.Email marketing je skvělý způsob, jak se spojit se zákazníky, budovat dlouhodobé vztahy a také najít nové zákazníky. Není to jen snadné, ale opravdu cenově dostupné řešení pro vaše podnikání.

E-mail není jen e-mail; to je výchozí bod a spojení se sociálními, mobilními a mnoha dalšími marketingovými taktiky. Mnoho online vztahů začíná na sociálních sítích, jako je Facebook nebo Twitter, a zatímco tyto sítě jsou skvělé při sdílení vaší přítomnosti se stávajícím publikem a potenciálními novými zákazníky, nemáte moc kontroly nad tím, kdo vidí vaše aktualizace.

->

Podívejte se také na: Jak optimalizovat svůj e-mailový marketing pro mobilní zařízení

Ovšem e-mailem můžete zprávu řídit, když zhasne a kdo ji přijme. Vaši odběratelé se rozhodli dát vám povolení k kontaktování a čekají na vás.

Krása použití konstantního kontaktu je, že pomáhá malému podnikatelskému trhu jako velký obchod. S konstantním kontaktem vytvářejí malé firmy e-mailové seznamy založené na oprávněních, využívají špičkové míry zpoplatnění (což znamená, že jejich e-maily nebudou skončeny v spamovém filtru někoho) a budou používat profesionálně vypadající e-mailové šablony, které vypadají stejně dobře jako v osobním počítači dělají v mobilním zařízení.

A samozřejmě s našimi neuvěřitelnými pracovníky, kteří jsou k dispozici na telefonu, on-line a osobně na bezplatných seminářích, naši zákazníci vědí, že to nemusí dělat sám.

Nakonec náš úspěch je vaším úspěchem!

Podívejte se také na: 5 snadných způsobů, jak získat další předplatitele e-mailu a sestavte svůj seznam

O společnosti Harpreet Grewal: Harpreet je generálním ředitelem společnosti Constant Contact, převzal roli v lednu 2016 po pěti letech jako finanční ředitel pro tehdejší veřejně obchodovanou společnost. S více než 20-ti letou exekutivností a finančním vedením je Harpreet zodpovědný za strategické řízení a provoz společnosti Constant Contact, největší obchodní jednotky společnosti Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), a zajišťuje, že lídr e-mailového marketingu je i nadále jedním z nejpoužívanější a nejspolehlivější mezi malými podniky a neziskovými organizacemi.

Aktualizováno online obchodem / Hosting Expert Brian T. Edmondson