Seznam technických odborníků

Inženýr technické podpory (také známý jako inženýr podpory informačních technologií) pomáhá řešit technické problémy. Mohly by pracovat, aby pomohly firmě zabývat se interními technickými problémy nebo by mohly pomáhat zákazníkům nebo klientům s jejich externími technickými problémy. Poskytují podporu osobně, telefonicky nebo dokonce přes počítač. Problémy, které mohou pomoci při opravě, zahrnují problémy s počítačovým hardwarem nebo softwarem.

Inženýři technické podpory vyžadují řadu tvrdých dovedností a měkkých dovedností. Níže je seznam nejlepších pěti nejdůležitějších technických technických dovedností, stejně jako delší seznam dalších dovedností, které zaměstnavatelé hledají v kandidátech na tuto kariéru. Rozvíjet tyto dovednosti a zdůrazňovat je v žádostech o zaměstnání, v pokračování, v doprovodných dopisech a rozhovorech. Čím blíže se shodují vaše pověření s tím, co zaměstnavatel hledá, tím lépe máte šanci na to, že si najmete.

Použití seznamů dovedností

Tyto seznamy dovedností můžete použít v celém procesu hledání zaměstnání. Za prvé, můžete použít tato dovednostní slova v životopisu. V popisu pracovní historie můžete použít některé z těchto klíčových slov.

Za druhé, můžete je použít v průvodním dopisu. V textu svého dopisu můžete zmínit jednu nebo dvě z těchto dovedností a poskytnout konkrétní příklad času, kdy jste tyto dovednosti prokázali v práci.

Konečně můžete ve svém rozhovoru použít tato dovednostní slova. Ujistěte se, že máte alespoň jeden příklad, který jste prokázali v každém z pěti nejlepších dovedností uvedených zde.

Samozřejmě, každé zaměstnání bude vyžadovat různé dovednosti a zkušenosti, takže si pečlivě přečtěte popis práce a zaměřte se na dovednosti uvedené zaměstnavatelem.

Podívejte se také na naše další seznamy dovedností podle pracovních pozic a typů dovedností.

Zkušenosti s nejvyšším počtem pěti technických odborníků na technickou podporu

Komunikace
Inženýři technické podpory musí být schopni sdělit technické otázky kolegům a zákazníkům s různými zázemím, což znamená, že musí být schopni vysvětlit problémy a opravy způsobem, který je stejně dobře chápán technologickým guruem a technologicky vyzývaným uživatelem. Musí také být dobrými posluchači, pečlivě poslouchat obavy uživatele a řešit svůj problém.

Flexibilita
Flexibilita je nezbytná pro pracovníky technické podpory. Obvykle musí pracovat dny, noci nebo dokonce i víkendy. Otevření flexibilního rozvrhu vám může pomoci při vyslání práce.

Trpělivost
Často se inženýři technické podpory musí zabývat frustrovanými a netrpělivými klienty. Musí trpělivě naslouchat každému zákazníkovi a klidně mu pomohou vyřešit problém. Obchodování se zákazníky a klienty vyžaduje hodně trpělivosti, laskavosti a pochopení.

Řešení problémů
Řešení problémů je to, co technik technické podpory exceluje. Musí být schopen poslouchat obavy uživatele, přesně zjistit, jaký je problém, a přijít s plánem řešení problém.

To často zahrnuje kreativní strategie řešení problémů.

Technické
Těžké dovednosti jsou samozřejmě kritické pro pracovníky technické podpory. Typicky musí inženýři technické podpory vyžadovat alespoň titul spolupracovníka v oblasti výpočetní techniky nebo příbuzného oboru. V závislosti na společnosti a konkrétním úkolu budete potřebovat zkušenost s různým softwarem a hardwarem, webovými aplikacemi a dalšími.

Technical Support Engineer Dovednosti Seznam

AL

• důraz na detail
• Basic skriptování a programování zkušenosti
• znalost anglického jazyka
• Komunikační
• Přesvědčen doručovat školení
• Věnování k problému
• Velká znalost průmyslových zásad
• Vysoká koncentrace a závazek
• Nezávislé
• Rozsáhlé zkušenosti s počítačem
• Známé s podporou lístku, call centrem a systémy založenými na znalostech < > Interakce se širokým okruhem zákazníků a technických problémů
• Interpersonální
• Java a JavaScript
• Linux / Unix zkušenosti
• Poslech
• MR
• Správa čas efektivně

Microsoft SQL Server

• problémy údajů ze systémového hlediska
• OSX
• Vynikající zákaznický servis
• Patience
• Prioritization
• řešení problémů
• Programování
• Řízení projektu
• Poskytněte znalosti o produktu, pokyny a podporu i nternal týmy
• rychle naučit nové technologie
• číst a analyzovat aplikační protokoly
• SZ
• Scripting
• Správa serveru
• Sharp řešení problémů a analytické schopnosti

Team player

• Technické
• Důkladná znalost prostředí Windows
• Odstraňování problémů
• Porozumění základním průmyslovým koncepcím
• Virtuální pracovní schopnosti
• Ochota ke zkoumání nových technologií
• Pracovní znalost SQL (MySQL)
• - problémy s povodněmi
• Rádi bychom se dozvěděli více o počítačích, komunikačních systémech a technologiích
• Zázračný přístup k řešení problémů a zákaznickému servisu
• Související články:
• Soft vs. Hard Skills | Jak zahrnout klíčová slova do vašeho životopisu Seznam klíčových slov pro životopisy a průvodní dopisy Dovednosti a schopnosti Pokračujte v seznamu dovedností