Monitorovací metriky pro vaše neziskové organizace? Umístěte tyto 3 v horní části vašeho seznamu

Je neuvěřitelně snadné se dostat v přítomnosti tak strašně, že zapomenete ustoupit a uvažovat o tom, kde jste byli a kam jedete.

Ti, kteří pracují v neziskové komunitě, to vědí stejně dobře jako kdokoliv.

Neexistuje lepší čas než právě teď, abyste se podívali na vývoj vaší organizace. A není lepší způsob, jak předpovědět, kde vaše organizace jde, než vyhodnotit, jak jste se dostali tam, kde jste.

Historie výkonu vám může vést k vylepšením, která není více než jen kosmetická nebo slapová pomlčka. Správně používané metriky vám pomohou zaměřit se na opravy, které se nejpravděpodobněji vyplácejí.

Například řekněme, že se snažíte dostat dárce, aby zůstali s vámi.

Vaše nezisková organizace rozhodne o tom, že by se prioritou problému zabránilo zadržení dárce. Ale místo toho, abyste hledali specifické nedostatky, přesunete celou paru dopředu se seznamem brainstormed, crowdsourced strategií od vašeho týmu.

Jistě, některé z těchto strategií by mohly fungovat. Váš plán by však byl mnohem silnější, kdybyste si to byl vědom a vysvětlil jste, že se u vašich dárců na internetu objevil největší schodek retence. Tyto informace mění hru. Brainstorming s těmito znalostmi je mnohem efektivnější.

Monitorování úspěšnosti metrik je prostě nutností.

Vzhledem k tomu, že se neziskový svět vyvíjí a svět se posune k celkovému sytému online, sledování se stává důležitější než kdy jindy.

Naštěstí udržování a analýza čísel je snadnější než kdy jindy.

1. Konverze sociálních médií

Sociální média dosáhly zajímavé křižovatky v neziskovém sektoru.

Nejprve byl volný marketingový potenciál napínavý. Poté, když se stránky jako Facebook změnily algoritmy newsfeed a někteří se přepnuli do modelu placení za přehrání, neziskové organizace se musely přizpůsobit realitě "žádný volný oběd".

Neziskové organizace se musely rozhodnout, jakým způsobem zůstanou relevantní svým online marketingem prostřednictvím sociálních médií, aniž by utráceli příliš mnoho peněz a času.

Někteří neziskové organizace to zjevně zjistili, protože v posledních dvou letech se dary nad sociálními médii zvýšily o více než 32% (90% těchto darů bylo provedeno na Facebooku).

Co to všechno znamená, pokud jde o metriky úspěchu? Stejně jako neziskové organizace musely přizpůsobit, jak marketingují na sociálních médiích, musí změnit způsob hodnocení svých výsledků.

Ano, interakce na různých sociálních stránkách je pro organizaci dobrá. Nikdy to neubližuje tomu, aby měl další kanál, aby oslovil vaše příznivce a aby vás kontaktovali. Nicméně, jak se stránka "líbí" a "následuje" převádí na dary?To je nejdůležitější metrika.

Bottom line: Potřebujete vědět, zda a do jaké míry vaše sociální média přeměňuje lidi z následovníků na dárce.

S těmito informacemi můžete sledovat vaše kroky a zjistit, kde můžete trávit svůj čas na sociálních médiích.

Je vaše stránky na Facebooku mnohem více dárců než Pinterest? Naopak? Je to váš Twitter účet, který je v čele?

Vaše odpovědi na tyto otázky se posunou v závislosti na tom, jak spravujete své různé účty, druhu práce, kterou vaše neziskové odvětví dělá, a kdo je vaším průměrným dárcem online, nemluvě o tom, co chce.

2. Počet získaných darů online

Je těsně spojen s analýzou sociálních médií, ale v širším měřítku je metrickým číslem dvě. Musíte sledovat výkon online.

Mohlo by to být pomalejší, než by většina předpovědi, ale svět fundraisingu směřuje k více online dárcům. Kvůli tomuto stálému pohybu je třeba držet krok s časem a dokonce i před nimi.

Tento sledovací proces je velmi jednoduchý. Uchovávejte záznamy o tom, kolik darů přichází prostřednictvím online kanálů. Poté zvážit, jak se toto číslo porovná se všemi ostatními způsoby, kterým obdržíte dary.

Pro další analýzu můžete své údaje dále rozdělit na potenciální zákazníky ze sociálních sítí, návštěvníky webových stránek a e-mailové potenciální zákazníky …

Proces dárcovství online je pro dárce jednodušší a efektivnější pro vaši organizaci. Jak budete nadále zlepšovat svou přítomnost a metody online, podívejte se na tuto metriku, abyste změřili svůj pokrok.

Pokud se zaměřujete na tisíciletí, váš systém online dárcovství se bude lépe vyrovnávat! A vaše systémy musí být mobilní připraveny.

Dárci očekávají on-line sofistikovanost od všech internetových stránek , které navštíví. Pokud nezisková organizace nemá skvělý portál pro doručování online, všimnou si to.

Jak budete vědět, jestli vaše zkušenosti online dávání splňuje ty vysoké očekávání? Čísly. Nízké dary online znamenají špatný dárcovský zážitek.

3. Rentabilita návratnosti investic (ROI)

ROI je nejdůležitějším ukazatelem těchto tří.

Jak se čas, úsilí a prostředky, které jste vložili do konkrétní praxe fundraisingu, srovnávají s dary, které obdržíte? Jedná se o vstupní a výstupní otázku.

Odpovězte na tuto otázku ohledně všech vašich postupů a metod získávání finančních prostředků a vy jste na cestě k pochopení potřeb organizace v oblasti fundraisingu.

Příliš často se neziskové organizace drží plánů pro získávání finančních prostředků, které již nadále nefungují. Je v pořádku, abyste se zbavili svých pravidelných technik, pokud přestali produkovat výsledky a již nevytvářejí dostatečnou návratnost investic.

Buďte kreativní. Pokud je váš rozpočet těsný, existuje spousta nízkých nákladů fundraisers. Pokud můžete investovat do cennějšího, vyššího fundraiseru, existují i ​​tyto možnosti. Internet vám nabízí flexibilitu při snižování nákladů bez snížení kvality, a proto využijte výhod.

Všechny tři tyto ukazatele úspěchu mohou pomoci vaší organizaci sledovat její schopnost vyvíjet se jako změny dárců.Tyto metriky vám řeknou, jak je vaší organizace produktivní z hlediska dnešní dárcovské kultury.

S těmito informacemi budete moci lépe volit dříve.

Metriky by mohly být prostředním názvem Dan Quirk. Je marketingovým manažerem společnosti DonorPro, která je fundraisingovou softwarovou společností. Dan je po celém světě digitální fundraising, držet krok s nejnovějšími trendy a osvědčenými postupy. Podívejte se na DonorPro a na to, jak sledovat Dan tím, že zkontroluje jeho bio.