Marketingový informační systém (MIS)

Několik kruhů průzkumu trhu může produkovat spoustu informací, které musí být spravovány způsobem, který zajišťuje, že mají hodnotu pro tvůrce rozhodnutí. Použití marketingového informačního systému (MIS) je jedním z přístupů k řešení objemu údajů z průzkumu trhu vytvořených pro klienty nebo dokonce k podpoře využití údajů z výzkumu vlastníkem malé firmy.

Marketingový informační systém se skládá ze tří částí:

1. Počítačový hardware a software potřebné k analýze dat a generování sestav
2. Výstupní systém pro marketingové a reklamní činitele.
3. Čtyři typy dat, které lze analyzovat pomocí MIS.

Jaké funkce provádí marketingový informační systém?

Marketingový informační systém nebo MIS je vysoce žádoucím nástrojem pro profesionály výzkumu trhu, protože nabízí komplexní sadu funkcí. MIS může být použita k identifikaci typu informací, které marketingoví a reklamní činitelé potřebují, což je ve skutečnosti velmi významná funkce. Mezi častější funkce MIS patří kapacita shromažďování dat a jejich řazení do budoucího přístupu. MIS ukládá informace, které shromažďuje, a může být také použita k analýze shromažďovaných dat. Konečně, služba MIS může být použita k distribuci relevantních dat manažerům, kteří je budou používat pro propagaci produktů nebo služeb. A protože použití MIS je řízeno výzkumným pracovníkem trhu, informace budou klientům včas šířeny.

Jaké typy dat mohou využít marketingový informační systém?

Vzhledem k tomu, že systém MIS je navržen jako multifunkční systém, je schopen zpracovávat několik typů dat. Některé zdroje poskytují MIS údaje, které lze klasifikovat takto:

• Získané databáze
• Vnitřní údaje o společnosti
• Marketingové zpravodajství
• Marketingový výzkum

Systém MIS lze nastavit tak, aby generoval řady zpráv pro různé kategorie rozhodovacích činitelů.

MIS společnosti Frito-Lay produkuje denní údaje o prodeji podle regionů a produktové řady. Rozhodující činitelé ve společnosti Frito-Lay používají zprávy pro hodnocení současného tržního podílu produktů jak v rámci produktových řad, tak ve srovnání s konkurencí v prostoru svačiny v každé oblasti, ve které podnik Frito-Lay podniká.

Jaké potřeby se potýkají s marketingovým informačním systémem?

• Získané databáze - K dispozici je skutečně obrovské množství informací ve formě databází a pro společnost je přístupný překvapivý soubor dat. Vládní databáze například obsahují ekonomické a demografické informace o jednotlivcích, skupinách a společnostech.
• Vnitřní údaje o společnosti - Údaje z prodejních a marketingových aktivit jsou zasílány do MIS a spojení v databázích umožňuje vytvářet zprávy.Kromě toho integrace MIS s intranetovou platformou společnosti umožňuje přístup k různým obchodním jednotkám, oddělením a dokonce i zaměstnancům. Intranet je interní podniková komunikační síť.
• Marketingové zpravodajství - Všechny relevantní informace o tržním prostředí lze získat prostřednictvím inteligentních zpravodajských aktivit, které sledují webové stránky konkurentů, publikace v průmyslu a pozorování lidí na trhu. Dalšími způsoby pro zpravodajství trhu jsou obchodní přehlídky, rozhovory se zákazníky a potenciálními zákazníky, rozhovory s distributory, pokud jde o jejich podnikání a zapojení se do aktivit, jako je pronájem tajných zákazníků a nákup a testování konkurenčních produktů.
• Marketingový výzkum - Údaje o marketingovém výzkumu a průzkumu trhu, které jsou integrovány do MIS, zahrnují informace z syndikovaných výzkumných zpráv a vlastní výzkumné zprávy, které mohou pocházet ze sekundárního výzkumu nebo nového primárního výzkumu. Specifičtější a jedinečnější údaje o průzkumu trhu se týkají podnikatelského prostředí, konkurentů a zákazníků, obecně má větší hodnotu, kterou má společnost.

Zdroje

Solomon, M.R., Marshall, G. W., Stuart, E. W., Smith, J. B. Charlebois, S. & Shah, B. (2013). Marketing: skuteční lidé, opravdová rozhodnutí (4. kanadská edice). Pearson Canada Inc.