Jak vyřešit problém s koupáním kreditní karty eBay

Nikdo nechce, aby se transakce eBay dostala až do okamžiku, kdy kupující zvažují podání spory se svým vydavatelem platebních karet za nákupy, které je nesplnily.

EBay samozřejmě nechce, aby se to stalo, protože způsobuje problémy se svými rozvahami a platebním systémem PayPal a poškozuje jak jejich pověst, tak vztah s vydavateli platebních karet. To je důvod, proč se eBay vydal do problémů s vytvářením programů, jako je program na ochranu kupujících, který zprostředkovává spory s prodejci.

Prodejci se nelíbí, protože řešení obchodních problémů s kreditními kartami může být vážné. Co je pro kupujícího záležitost jednoho nákupu, který nebyl dobrý, může pro prodejce znamenat (v některých případech) ukončení svého podnikání nebo dokonce zmrazené bankovní účty a osobní finanční zříceninu.

Kupující by měli být také obezřetní ohledně sporů s kreditními kartami, protože trvají dlouho a jsou spíše komplikovanějšími než procesy, které jsou v eBay k řešení sporů. Jsou však chvíle, kdy jste prostě nespokojeni se způsobem, jakým se věci vyvíjely, a hledáte možnosti, které byste mohli vykonávat za účelem jejich kompenzace nebo řádné doručování.

Mnoho kupujících však nikdy nezačalo sporu o kreditní karty a neví, jak to udělat. Pro neoznámené jsou zde zahrnuty kroky.

Podání sporu o kreditní kartu

1. Ujistěte se, že jste zaplatili kreditní kartou. Nejdůležitějším faktorem tohoto všeho je, abyste si nejprve ujistili, že jste provedli platbu prostřednictvím Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus nebo jiného hlavního systému plateb kreditní kartou. Debetní transakce, "okamžité bankovní převody", které nabízejí PayPal, a elektronické kontroly nejsou způsobilé pro tento druh ochrany nebo sporu.

1. Najděte kreditní kartu a telefonní číslo. Pravděpodobně budete potřebovat číslo kreditní karty, datum vypršení platnosti a další identifikační charakteristiky karty, jakož i číslo zákaznické služby vytištěné na zadní straně karty.
2. Zavolejte vydavatele karty. Zavolejte na číslo zákaznické služby vytištěné na zadní straně karty. Pokud se dostanete k automatizovanému systému, zvolte tuto volbu nebo udělejte to, co chcete, abyste získali skutečného člověka, s nímž budete mluvit (někdy pro obzvláště uzavřené automatizované systémy můžete dosáhnout tím, že experimentujete s kombinacemi "0" a "*" telefon).
3. Řekněte jim, že byste chtěli "popřít poplatek". Když se zeptáte, zda je činnost podvodná, řekněte jim, že ne, jste provedli nákup nebyla ukradena a použita někým jiným), ale nedostali jste, za co jste zaplatili.
4. Uveďte podrobnosti na dotaz. Vydavatel karty pravděpodobně nyní požádá o řadu otázek, které mohou nějakou dobu trvat.Sledujte spolu s jejich otázkami a dejte svou stránku příběhu. (Níže uvedené tipy se můžete zeptat, než si tyto otázky zavoláte / odpovíte.)
5. Postupujte podle toho, jak postupuje případ. Vydavatel karty obecně vydá kreditní kartu zpět na vaši kartu za nákupní částku, předpokládá se, že vy, její zákazník, máte v pořádku. Poté přistoupí k prošetření nároku (získání dalších stránek příběhu od prodávajícího a / nebo eBay a PayPal) předtím, než přijme konečné rozhodnutí, proces, který může trvat dny až měsíce.

Tipy na získání sporů s kreditními kartami

Obecně platí, že vydavatelé platebních karet jsou mnohem důkladnější a mnohem pozornější než eBay a PayPal, takže když ochrana kupujícího eBay nefunguje ve vaší prospěch, máte dobrou s vydavateli platebních karet. Existují však některé věci, které byste měli mít na paměti, pokud chcete vyhrát váš případ:

• Všechny podrobnosti jsou připraveny. Nevolejte, dokud nemáte datum nákupu, kupní částku, ID prodávajícího, seznam položek, datum příjezdu, značku a model položky atd. Před vámi. Vaše schopnost rychle, důvěrně a věcně odpovídat na všechny otázky, které jsou od vás kladeny, je klíčem k vašemu úspěchu.
  
• Řekněme, že jste nedostali to, za co jste zaplatili, období. Jedná se o jediný způsob, jak vyhrajete svůj případ. Co bude vyhrát váš případ, je jednoduchý, přímý "Položka byla jasně vadná, když přišla a je v tuto chvíli nefunkční" nebo "Nedostal jsem položku, kterou jsem viděl na obrázku", nebo jiné podobné formy > nedostáváte to, co jste zaplatili za .
  Uveďte svou otevřenost k výměnám vedle vrácení peněz.
• Vystavovatelé platebních karet obecně neobchodují ve výměnách, pokud jde o spory týkající se platebních karet; jsou v činnostech rozhodnout se, že vám půjčí zpět nebo ne. Mají však tendenci být výhodnější pro kupující, kteří naivně říkají věci jako "Byl bych úplně spokojený s výměnou, všechno, co chci, je dostat to, za co jsem zaplatil, za cenu, kterou jsem již zaplatil!" Nejvíce důležitá věc, kterou si musíte pamatovat při podání sporu týkajícího se platebních karet, je to, že máte záležitost s obchodem, který je v podnikání umožňujícím podnikání. Dělají to každý den; není to nic zvláštního. Byla chladná, klidná a shromážděná a pochopila, že důvod, proč chcete vrátit peníze nebo vyměnit, je to, že jste nedostali to, co jste očekávali, že získáte (a opravdu věříte, že jste jim dlužní).