Budoucnost elektronického obchodování - online nakupování

V uplynulých letech elektronická revoluce přeměnila nákupy na místo, kde můžete najít mnoho, aniž byste se oblékli. I když množství času a peněz, které strávíme on-line, roste každý rok, zkušenost s elektronickým obchodem se od svého vzniku velmi změnila.

Na začátku byl elektronický obchod nabídnut jako on-line fenomén "Jetsons-esque", který by změnil způsob nakupování. V mnoha ohledech splnil své očekávání, ale stále postrádá mnoho základních ctností, které jsou zakomponovány v nakupování.

Například, pokud nakupujete pravidelně na svém oblíbeném obchodě s butiky, čokoládou nebo fitness vybavení, je pravděpodobné, že vás nebo zaměstnanci pozná. Budou si pamatovat to, co jste si zakoupili, seznámit se s vaším konkrétním vkusem nebo cvičením a navrhnout věci, které by vás mohly zajímat. Většina internetových stránek začíná bez jakýchkoli kompenzací, které by kupujícím mohly poskytnout ekvivalentní online zážitek.

->

Přidání lidských prvků, které se prodávají

Ačkoli mnoho webových stránek si pamatuje vaše jméno (Ahoj "vložte uživatelské jméno", vraťte se zpět!), Poslední zakoupenou položku nebo doporučte další položky, zkušenost jako celek je stále ještě poněkud předvídatelná a neosobní.

Přes některé zvonky a píšťaly, většina internetových stránek elektronického obchodování stále ještě není víc než elektronické katalogy. Často chybí lidský prvek; element, který vám prodává, nebo vás přesvědčí, abyste změnili názor.

Nejedná se o vyjednávání, nejsou žádné překvapení, neexistuje "oslazení obchodu". V tomto ohledu elektronický obchod nebyl schopen poskytnout stejnou zkušenost, kterou nakupující potěší - nebo možná nenávidí - při nákupu v obchodě. Díky některým inovativním a dynamickým webovým technologiím se vše začíná měnit.

Představte si, že navštívíte svůj oblíbený internetový obchod a narazíte na svatý grál všech gadgets, "Awesomematic DELUXE". To je něco, o čem jste za poslední tři týdny snívali, takže jste o tom všichni přečetli, prozkoumali každou fotografii a experimentovali s každou možnou konfigurací. Pak po dvaceti minutách rozvažování se rozhodnete, že ji nebudete kupovat, a vrátíte se na svou Facebook stránku pro aktualizaci dvouhodinového stavu a nějakou energickou "Liking!" Kdybyste byli ve skutečném obchodě a mluvili s živou osobou, ten jedinec by vás mohl přesvědčit, abyste uskutečnili nákup tím, že sladíte dohodu nebo snižujete cenu. Byl bys přeměněn z gawking pozorovatele na hrdého nového majitele "Awesomematic DELUXE". Ale protože jste nakupovali on-line, situace, která by za normálních okolností byla snadný prodej, se stala zbytečnou příležitostí jak pro vás, tak pro obchodníka.

Tentokrát si představte, že uplynulo několik dní a najdete cestu zpět do svého oblíbeného online obchodu. Ale místo standardního (Hi, vložte uživatelské jméno, vítáme zpět!), Jste přivítali obrázek "Awesomematic DELUXE" označeném 20% dnes pouze ! Jak štěstí, že jste stačí se zastavit tím, že najdeš výrobek z vašich snů zobrazený vpředu a středu, a označil se ten den!

To, co jste si koupili? Pravděpodobně.

Vlastní, dynamická zkušenost

A zde se skrývá budoucnost elektronického obchodu: přizpůsobený zážitek, který si může zapamatovat vaše preference, posoudit vaši úroveň zájmu o určitou položku a provést dynamické úpravy ceny a možností - to vše za účelem prodeje, spíše než Využití pokroku v dynamickém programování a v kombinaci s promyšleným designem bude elektronický obchod budoucnosti připomínat méně a méně katalog a bude se stále více podobat zkušenosti v obchodě

Propagace pro uživatele > Propagace specifické pro uživatele jsou jen jedním příkladem toho, jak nový, d intimní zkušenost s elektronickým obchodem změní způsob nakupování online. Maloobchodníci chápou, že menší zisk je lepší než žádný zisk a tento objem může vykompenzovat menší marže.

To je něco, co po staletí praktikovali obchodníci s kameny a malty, ale z elektronického obchodování z velké části chybělo. Je pravděpodobné, že uskutečníte nákup, když máte pocit, že máte dohodu. Schopnost upravit ceny a uzavřít obchody na místě - bez nutnosti lidského dohledu - může přeměnit to, co by bylo neosobní online nakupování, v odměnou a lákavou příležitost.

Přizpůsobení zkušenosti uživateli

Rozvíjející se webové technologie umožňují obchodníkovi komunikovat se zákazníky v podstatě stejným způsobem jako v obchodě. Tím, že se zákazníci seznámí se zákazníkem a přizpůsobí zážitek osobnímu vkusu prodejců, mohou prodejci prezentovat zajímavé produkty a vyhnout se ztrátě času na věcech, které nemají žádný zájem. Webové stránky již "vědí", co zákazníci hledají, a to i předtím, než procházejí. Stránky se nakonec stanou tak zdokonalenými osobním vkusem jednotlivce, že všude, kde budou obchody osob, budou zkušenosti příští generace postavené právě pro ně. Vzhledem k tomu, že tyto technologie začnou vstupovat na trh, online transakce - které již představují významnou část americké a světové ekonomiky - budou i nadále růst v počtu.

Internet dává přednost nespočetným průlomům v oblasti sdílení informací, podnikání, vytváření sítí, produktivity a ztráty času, které se skrývá jako produktivita a zábava. Přichází pokroky v elektronickém slibu s cílem dále změnit způsob, jakým žijeme.

V důsledku webových stránek, jako je Amazon a eBay, mají nyní spotřebitelé přístup ke všem možným produktům a službám, které si lze představit, přesto je to jen špička ledovce. V nadcházejících měsících a letech budou nové technologie přetrvávat v revoluci v oblasti nakupování spotřebitelů a povede ještě více dolarů do online prodeje.Den není nijak daleko, když zážitek z online nakupování předčí jakoukoli službu nebo nabídku, která je k dispozici v obchodě.

Zatímco to může znít jako hrůzná prognóza pro majitele obchodů s cihly a malty, pro on-line prodejce to není nic jiného než slunce a duhy. A pro ty, kteří mají online i prodej cihel a malty, dvojité duhy.