5 Způsobů, jak ochránit svou online reputaci

V dnešním světě může vaši pověst a identita v online tržišti dělat vaše podnikání. Zda informace jsou pravdivé nebo nepravdivé, kdo jste v online komunitě, se stala skutečností v podnikatelském světě. Advokáti zejména musí vědět, jaké informace o nich existují, protože řada právníků používá doporučení jako velkou část příjmu klientů. Aby byla vaše pověst nedotčena, je důležité vědět, co se o vás říká.

Zde je pět věcí, které můžete udělat, abyste zajistili, že vaši online pověst nezaplatí klientům a poškodí vaši pověst.

1. Zkontrolujte vyhledávače nejméně jednou za měsíc.

Nestačí, abyste vyhledávali svou firmu každý rok (nebo dokonce každých pár měsíců). Zákazníci píší o firmách v rekordních číslech na internetových stránkách recenzí, na blogy a v sociálních médiích. Chcete-li zjistit, co o vás lidé říkají, proveďte vyhledávání ve firmě ve všech hlavních vyhledávačích. Také zkontrolujte webové stránky komunity týkající se průmyslu, které se nemusí zobrazit ve velkém vyhledávači, ale jsou stále relevantní pro vaši zákaznickou základnu. Zvažte nastavení RSS kanálu nebo automatického upozornění, které vám pomůže sledovat tyto informace.

Google Alerts je skvělý způsob, jak zjistit, kdy se vaše jméno objeví ve vyhledávačích okamžitě. Chcete-li vytvořit upozornění, přejděte na domovskou stránku Výstrahy Google a potom zadejte své jméno do pole "Vytvořit upozornění o …".

Můžete si vybrat, zda chcete, aby se při zobrazování vašeho jména zobrazovalo e-mailové upozornění jednou denně nebo jednou týdně.

2. Vyžádejte si svůj podnikatelský profil

Téměř každý, kdo podniká dnes (včetně potenciálních klientů a zákazníků), spoléhá na sílu webu, aby našel poskytovatele služeb a získal informace. To je důvod, proč je důležité požádat o firemní profil na webu a na všech stránkách sociálních médií.

I když nemáte v úmyslu někdy používat Twitter pro podnikání, chyťte si Twitter handle pomocí svého jména, aby to nikdo jiný nedokázal.

3. Zajistěte politiku a činte někoho zodpovědným.

Protože on-line chatter je konstantní, musíte mít konzistentní proces a zásady týkající se správy vaší online reputace. Zjistěte, jaké akce zákaznických služeb lze provést na všech různých kanálech a aby tyto kanály sledovaly součást firemních zásad. Pokud pracujete v prostředí BigLaw nebo větším podnikatelském prostředí, určte osobu zodpovědnou za sledování on-line uvedení a reakci na zpětnou vazbu podle firemních zásad. Tento jedinec by měl být někdo, kdo má silné pracovní znalosti o sociálních sítích.

4. Distribuujte obsah.

Hledání vašeho obchodního jména, které poskytuje jen málo výsledků, může být stejně škodlivé jako několik negativních recenzí.Zákazníci chtějí věřit tomu, co kupují, a společnosti, od které nakupují. Bez přístupu k informacím může potenciální kupující vypnout. Ujistěte se, že poskytujete informace na svých webových stránkách, v sociálních sítích a prostřednictvím tiskových zpráv, takže lidé mohou snadno najít obsah. Neustálé poskytování informací pomůže vašemu online identitě růst a nakonec zlepší vaše výsledky vyhledávače.

Můžete také využít sílu sociálních médií k vytváření a sdílení obsahu a propagovat sebe jako odborníka. Odpovězte na otázky na Twitteru a zapojte se do skupinových diskuzí v rámci skupiny LinkedIn. Když vytvoříte obsah, nezapomeňte ho sdílet na těchto profilech a Facebooku.

5. Použijte profesionální softwarové řešení, které vám pomůže

Je vhodné investovat do softwarového řešení, jako je reputace. com, které vám pomohou sledovat a vyčistit vaše online přítomnost. Tato služba je například platformou all-in-one pro správu online recenzí, viditelnost místního vyhledávání a sociální média určená pro firmy. Poskytují také službu, která vám umožní měřit výkon vaší firmy vůči konkurenci.

Vědět, co se říká online o vás a vaší společnosti, je stejně kritické jako ujistit se, že je dostatek informací.

Udělejte si čas na pravidelné prohledávání vašeho obchodního jména a ujistěte se, že máte dostatek pozitivního obsahu online.