Výhody a nevýhody online nakupování

Internet může být skvělým zdrojem pro nakupující, kteří chtějí rozšířit své možnosti nákupu a neocenitelný způsob, jak ušetřit peníze. Online obchody jsou vysoce konkurenceschopné nejen u jiných internetových obchodů, ale také u konkurentů z cihel. Cenové srovnávací stránky dělají obchodování lovu snadnější a také pomáhají nakupovat zákazníkům v on-line obchodech s nejlepší pověstí tím, že zveřejňují recenze předložené jinými zákazníky.

Výhody v prodejních místech zahrnují obchody, které nenabízejí žádné poplatky za dopravu a volné poplatky za loď. Množství internetových obchodů neposkytuje zákazníkům daň z prodeje (pokud to nevyžaduje stát), což může přispět k výrazným úsporám pro ty zákazníky, kteří nakupují především online.

Další výhody online nakupování zahrnují:

• Obchody jsou téměř nikdy uzavřené.
• Nakupující mohou nakupovat v pyžamu.
• Online zákazníci šetří plyn.
• Neexistují potíže s parkováním.
• Online zákazníci se zřídkakdy musí vypořádat s agresivními prodejci.
• Nejsou žádné nepříjemné davy.
• On-line nakupující nemuseli čekat na dlouhé vzdálenosti, aby se mohli podívat.
• Mnoho obchodníků na internetu umožňuje nakupujícím zveřejňovat recenze o produktech, které si zakoupili.
• Existuje více možností pro nákup renovovaných výrobků .
• Zástupci obchodních zástupců často obdrží intenzivnější výcvik produktů než v místních prodejnách.
• Zástupci obchodních zástupců mají často větší flexibilitu při rozhodování, jako je uplatňování kuponů, splnění cen konkurentů a urychlení přepravy bez dodatečných poplatků.

Nevýhody nákupu na internetu

Někdy se zdá, že řešení, které vypadá skvěle, nedosahuje toho, co bylo inzerováno. Komunikace nespokojenosti může být obtížná online a často vyžaduje obrovskou trpělivost a houževnatost k dosažení uspokojení. Řešení problémů osobně s místními zaměstnanci obchodu je často rychlejší a uspokojivější.

Kontakt na další úroveň správy je mnohem jednodušší v místních obchodech než v on-line.

Další nevýhody online nakupování zahrnují:

• Online nakupující nemají možnost fyzicky zkontrolovat nebo zkusit předměty, které jsou předmětem nákupu.
• Online nakupující někdy ztrácejí sílu sjednat cenu a platební podmínky, které mohou existovat v místních obchodech.
• Položky objednané online jsou někdy zpětně objednané , ale nakupující se nemusí dozvědět až o několik týdnů později. To je zvláště problematické při nákupu dárků.
• Zákazníci online neví vždy, jestli jsou stránky legální maloobchodní prodejny a pokud je bezpečné nakupovat .
• Náklady na doplnění a zaslání jsou často účtovány při návratnosti.
• Online nakupující často nemají při řešení problému žádnou osobu (nebo tutéž osobu), s níž mluvit.
• Někdy je snazší získat peníze vrácené místně, když koupená položka klesne v ceně v garantovaném cenovém období.
• On-line nakupující nemají možnost využívat sezónních celostátních nákupů bez daně.

Další klady a zápory nakupování na internetu

Výhody: Mnoho internetových obchodů prodává výrobky za skutečně nízké ceny kvůli nedostatku peněz na režii. Místní sklady mají provozní náklady, jako je voda, teplo a vzduch, které jsou alespoň částečně zapsány do značení produktů.

Nevýhody: Online obchody nabízející reklamu na volné produkty někdy zvýší náklady na dopravu tak, aby zisk z nákupu. Například kupující mohou získat tři volné programy, ale platí 14 dolarů. 95 v námořních nebo manipulačních poplatcích je vyšší než náklady, které by za normálních okolností byly účtovány a pravděpodobně pokryje náklady na tři položky plus náklady na dopravu.

Bottom Line

Zákazníci ušetří peníze a frustraci tím, že si uvědomí pravidla online a místních prodejen před provedením nákupu. Někdy existují skryté poplatky, jako jsou poplatek za zásobování některých místních a místních obchodů. Poplatek za doplňování se může prodloužit tím, že zákazník odmítne zboží vrátit.

Vzhledem k tomu, že trvá déle, než se produkt vrátí zpět do internetového obchodu, než jej vrátit do místního úložiště, může to být rozhodujícím faktorem, kde se má nákup uskutečnit.

Malý tisk vrací někdy tvrdí, že zákazníci musí zaplatit vrátit zboží zpět, a to i v případě, že dojde k chybě. Rovněž není neobvyklé, že by on-line obchody odpočítaly původní náklady na odeslání produktu z vrácené faktury. Pokud je zákazník nepochybně o nákupu, který podniká, vědět, že návratová politika internetového obchodu může ovlivnit rozhodnutí místního prodejce.

Dalším bodem, který je třeba zvážit, je způsob, jakým se na zakoupených produktech zabývají opravy. Mohlo by být jednodušší vrátit vadný výrobek do místního úložiště za účelem opravy, spíše než projít problémem a náklady na jeho odeslání zpět do internetového obchodu.

Čtení zásad zákaznických služeb online a v místních prodejnách by mělo poskytnout zákazníkům jasnou odpověď na všechny poplatky a záruky. Pokud jsou zásady obchodu neurčité a zaměstnanci vypadají neinformovaně, kupující možná chtějí nakupovat jinde. Zákazníci nikdy neměli takovou možnost výběru online a místních obchodů, ze kterých by mohli nakupovat.