Přehled Kraft iPhone Assistant

Hope Fulgham je profesionál ve světě digitálních technologií. Jako CMO společnosti E + M Advertising vyvíjí / realizuje širokou škálu strategií digitálního marketingu, jako je mobilní obchod, vývoj mobilních aplikací, prakticky cokoliv, co poskytuje bezproblémové vícekanálové marketingové prostředí, které se objevuje jako nové segmenty zákazníků. Nově vznikající mobilní zákazníci jsou - mobilní operátoři, mobilní vyhledávači a rozšiřující se Apple Shopper (spotřebitelé, kteří používají iPady novými a nečekanými způsoby pro maloobchodní nákupy).

Naděje Fulgham říká, že "E + M je společnost odpovědná za značku - hybnou silou návrhu a realizace reklam a přímých odpovědí. zprávy. "Pomáhají řídit přírůstkové prodeje s novým mobilním spotřebitelem.

Mobilní marketing a fanoušek značek

Naděje vynalezl termín "fanoušek značky", který se označuje také jako značkový evangelista. Takže co je fanoušek značky? Hope říká "Kdykoli se značka plně ponoří do spotřebitelů, spotřebitel si ve svém volném čase hledá značku. Je to osoba, která nejen stojí za značkou, ale působí na velmi časté úrovni" Aplikace pro smartphony, a zejména nástroje pro umělou inteligenci, využívají výhody, které spotřebitelům umožňují snadno komunikovat se značkou kdykoli a kdekoli chtějí.

Asistent iPhone Kraft Foods

Doufala, že byla součástí týmu, který vyvinul iPhone Asistenta společnosti Kraft Foods před 18 měsíci a byl na první desítce seznamu iTunes.

Strategie měla řídit chování spotřebitelů spojující mobilní aplikace s velkou knihovnou přes 7000 receptů. Vzhledem k tomu, že mobilní aplikace je na smartphonu … a my jsme připojeni v boku k našim smartphonům … spotřebitel může procházet nápady. To přímo řeší problém "Je to 4 hodiny … Co je na večeři?"

Podle Steve Johnson, obchodník a guru pro potravinářské služby nám říká, že "81% amerických spotřebitelů neví, co je na večeři v 16:00! " Jakmile vstoupíte do aplikace" virtuální obchod ", otevřete receptu dne a app pin ukazuje všechny složky, které potřebujete. Chcete-li řešit celou problematiku cenové dostupnosti ve spotřebních výrobcích, iPhone Asistent společnosti Kraft Foods přidruží ke složkám všechny kupony a dá je do telefonu. Vezměte svůj smartphone do registru a supermarket skenuje kupón … nemůže být snadnější!

Když se spotřebitel dostane domů, mohou sledovat recept vytvořený šéfkuchařem.

Jedno z největších překvapení pro společnost Kraft - některé z jejich cenově výhodnějších produktů byly zakoupeny častěji. Není překvapením, že nejčastěji používanou aplikací byla aplikace pro recepty, ale skutečné překvapení bylo, že video bylo spotřebitelem několikrát prohlíženo.

Aplikace Artificial Intelligence

Co je tak zvláštním nástrojem Kraft iPhone Assistant je zahrnutí umělé inteligence (AI) do aplikace. Například algoritmy AI mohou zjistit, zda máte rodinu na základě vycházejících receptů. Inteligence aplikace se dozví, jak ji používáte, takže aplikace umožňuje dozvědět se více o vás, aby vám mohla navrhnout.

To vám řekne nejbližší obchod s potravinami, který obsahuje ingredience receptů a připraví návrhy receptů se zbytky z předchozích receptů, které jste použili. Vše je tam v jednom dotyku aplikace, které bude přitahovat časově hladovějící spotřebitele; how-to videa, hledání receptů podle klíčových slov, instantní nákupní seznamy pro recept; zadejte vlastní rodinné recepty, večerní večeři nebo ruskou ruletu, skvělé zkratky na 20 minut jídel, nápady na občerstvení a recepty na dovolenou.

Kraft iPhone Asistent získává popularitu, protože každý má rozpočet. Co se mi líbí, je pozitivní posilování nebo odměňování, které spotřebitel obdrží na základě své činnosti, kterou aplikace ukládá - jednoduše řečeno, čím víc si koupíte, tím víc dostanete.

Rozpoznávání čtecího chování

Sledování chování spotřebitelů se vyskytuje pravidelně a možná vám to nedá moc.

Máte věrnostní kartu pro jeden nebo několik supermarketů? Při zakoupení a používání věrnostní karty se informace ukládají do databáze, kterou používají maloobchodníci k poskytování cílených propagačních akcí na předmětech, které kupujete, nebo na položky, které jsou podobné a / nebo synergické.

Asistent iPhone Kraftu zajišťuje, že jejich zpráva je na cíl a dostává se ke správným lidem. Umožňuje značce vylepšit zprávu pro vás! Jelikož vám posílají "zprávy", umělá inteligence ví, jestli jste se střetli. Vědí, že pokud odpověděli pozitivně, což znamená, že jste se rozhodli, že jste se rozhodli o nákupu, nebo jste dosáhli maximálního zájmu, ale nestačí, abyste vás motivovali k vyzkoušení nového produktu nebo ke koupi více stávajících produktů, které kupujete.

Zvuk je zajímavý? Počkejte. Dovolte mi ukázat vám příklad toho, co lze dnes udělat v typickém maloobchodním supermarketu.

Zde je to, co byste chtěli dělat v maloobchodním supermarketu

Vidíme, jak to Kraft používá k porozumění vašemu chování v oblasti spotřeby a potenciálně k tomu, aby spotřebitel změnil své chování. Může supermarket používat mobilní technologii spolu s aplikacemi umělé inteligence, aby provedli strategii mcommerce, aby více o vás pochopili a přizpůsobili zprávy a propagace? Walmart to už dělá s jejich aplikací Holiday My Holiday spolu s aplikací My Local Walmart Facebook.

Zde je příklad programu, který bude vydán velkým obchodníkem s potravinami.

Procházíte u vašeho obchodu a prodejce vám pošle zprávu na mobilní telefon s dotazem, zda se chcete přihlásit do mobilního marketingového programu.

Pokud se vám zdá zajímavá zpráva, rozhodnete se, že vám pak pošle řadu otázek, abyste zjistili, co vás zajímá. Může se vás tedy zeptat na otázku se seznamem značek, které si můžete vybrat.Pak by bylo vidět, jestli jste přitahováni některými značkami, které jsou považovány za zdravější. Vyberete-li tyto zdravější značky, můžete jim nabídnout možnosti ekologických a přírodních značek. Všechno toto je uloženo v telefonu A zpět v databázi prodejce.

Jakmile je první výběr značky, supermarket vám pošle kupony na základě vašich výběrů. Výkonnou pozitivní výztuží je toto - jakmile začnete používat kupony, obchod zdvojnásobí kupónové nabídky!

Všechny výběry značky, nákupy, kupony a celková aktivita jsou uloženy … takhle budou sledovat vaše chování při nakupování obchodu.

Nyní je to opravdu zajímavá část aplikací AI. Když nakupujete obchod, existují tyto gadgety na poličku, nazývané bezdrátové spouštěče, které používají technologii modrého zubu pro spojení s vámi při procházce.

Například řekněme, že jste v obilné uličce a aplikace AI ví, že jste zákazník

zdravější pro vás . Mohlo by vám poslat nabídku na jednu z přírodních a organických granol.

Protože systém je připojen k vám v reálném čase, může vám říct, jak dlouho jste v obilné uličce. Vaše dlouhá životnost v uličce spolu s dalšími údaji, které se o vás dozvěděli, mohou vést k závěru, že jste těžkým uživatelem potravin

lépe pro vás a pokud jste zakoupili nebo jste se rozhodli nekupovat. Jsou s vámi propojeny a pokud vám mohou posílat pobídky, aby vás od nerozhodného rozhodli, že rozbíjí nové místo v spotřebitelském baleném zboží. Nyní prostě nemůžete udělat s běžnými marketingovými nástroji.

Důsledky pro potraviny a nápoje - mobilní značka

Všechny značky se snaží zjistit, co spotřebiteli vyvolá … stimul, který je motivuje k nákupu. Toto "mobilní zapojení" umožňuje značce komunikovat s jednotlivým spotřebitelem v prostředí, když jsou připraveni koupit. Přátelské připomínky odeslané na váš smartphone … to je více než jen "cool" aplikace. Značka se o spotřebitelích dozví na granulované úrovni, což znamená velmi detailní úroveň spotřebitelských potřeb a potřeb.

Je to poznání potřeb a potřeb, nikoliv tím, že se ptáte, ale kupte si učení nakupování jednotlivců a jejich chování.

Potraviny a nápoje jsou úspěšné pouze v případě, že spotřebitel opakovaně nakupuje. Opakované nákupy mohou vést k "únavě při jídle". Lidé se nudí s často nakupovanými potravinářskými výrobky a často mění značky, aby zkusili něco nového a jiného. Aplikace AI dokáží zjistit další způsoby, jak může spotřebitel používat značku … způsoby, které spotřebitel pravděpodobně nepřijde sami o sobě a nezpůsobí únavu jídla.