Jak vyřešit nesrovnalosti s vaším bankovním účtem

Když vyvažujete šekovou knížku, zjistíte, že máte velký nesoulad. Možná vám chybí peníze, nebo zjistíte, že máte peníze navíc. Banka možná učinila vklad na nesprávný účet a je důležité rychle řešit problém. Můžete také zjistit, že máte neoprávněné čerpání a je důležité tyto problémy řešit také. Platbu můžete zastavit také na šeku, který byl ukraden.

Tyto záležitosti je třeba zvládnout co nejrychleji a profesionálně.

Najděte informace pro podporu vašeho nároku

Nejdříve byste měli shromáždit informace, které budou podporovat vaše nároky. Pokud vám chybí vklad, měli byste pro něj získat potvrzení. Je dobré držet si doklad, dokud nebude váš vklad zveřejněn online. Pokud pojednáváte o konkrétních transakcích, měli byste je zvýraznit ve svém prohlášení. Často se můžete dostat online a dozvědět se více o transakci. Když máte tyto informace připraveny, je mnohem jednodušší, aby vám zástupce zákaznického servisu pomohl. Identifikační čísla příjmů a transakcí mohou také bankám poskytnout informace, které potřebují k zahájení průzkumu problému.

Kontaktujte banku

Pokud je to možné, osobně řekněte tyto otázky osobně. Můžete zavolat na linku služeb zákazníkům, ale obecně řečeno, lidé v pobočce jsou s vámi ochotni pracovat.

Když mluvíte s osobou v bance, musíte být velmi klidní. Zástupci zákaznických služeb a zástupci účtu vám pomohou vyřešit všechny problémy. Nicméně, pokud přijdete velmi rozrušený, není tak pravděpodobné, že vyjdou z cesty, aby vám pomohli vyřešit vaše obavy a otázky.

Buďte trpěliví, když mluvíte s bankou

Nezapomeňte být trpěliví.

Je-li chybějící vklad nebo neautorizovaná transakce, může chvíli trvat banku, aby ji sledovala. Vaše počáteční schůzka může jednoduše spustit výzkum k vyřešení problému. Banka se bude muset vrátit a podívat se na bankovní transakce za den a pak zjistit, co se stalo. Pokud jste u bankomatu učinili vklad, pak bude třeba přistupovat a analyzovat záznamy bankomatu. Osoba, s níž mluvíte, nedopustila chybu a lidé jsou obecně ochotni pomoci, pokud se při řešení zákaznických služeb zdržíte své nálady. Některé banky umožní zástupcům, aby se vzdali poplatku, pokud je to poprvé, co se stalo, ale je to méně pravděpodobné, že se stanete, pokud jste hrubý.

Postupujte s bankou

Sledujte veškeré papírování nebo další kroky, které je třeba provést. Máte-li neautorizované transakce, možná budete muset podat policejní zprávu předtím, než banka udělá cokoli.Dále byste měli účet uzavřít, aby nedošlo k budoucím událostem. Pokud tak učiníte, nezapomeňte změnit všechny automatické převody a platební možnosti, stejně jako váš přímý vklad.

Další věci, které je třeba zvážit

Pravidelně vyvažujte výpis

Ujistěte se, že pravidelně vyvažujete svůj účet s výkazem.

To vám pomůže sledovat chyby a najít chyby mnohem rychleji. Mnoho bank vám umožňuje stáhnout informace přímo do softwaru pro správu peněz a dělá to automaticky pro vás. Neexistuje žádný důvod k tomu, aby to nebylo.

Udržujte běžící součet toho, co je na vašem účtu

Navíc byste měli mít průběžný účet. Nikdy nezapomeňte na zůstatek, který obdržíte v bankomatu nebo na bankovním poukázku. Nezahrnuje transakce a šeky s debetními kartami. Pokud se domníváte, že máte peníze, pravděpodobně přečerpáte svůj účet.

Zvažte přepínání bank

Pokud vaše banka nadále přináší nesrovnalosti a problémy, nezapomeňte, že nejste uvězněni ve vaší bance. Můžete přepnout banky a najít banku, která nemá žádné problémy. Předtím, než to uděláte, musíte se ujistit, že banka je opravdu ta, která neustále dělá chyby.

Pokud nebudete pečlivě sledovat váš účet, může to být chyba, kterou jste udělali. Dále zvažte poplatky, které platíte. To může stačit k přechodu na novou banku.