Jak Gamification může zlepšit řízení lidských zdrojů

Gamifikace získala velkou pozornost v online světě jako způsob, jak zapojit zákazníky a stavět věrnost. Zatímco mnoho skeptiků se stále snaží pochopit, jak může mít hra skutečný dopad na podnikání, společnosti, které zavedly externí zákaznické gamatizace, zjistily, že je mnohem víc, než je tomu v oku. Tyto programy mají obrovskou sílu stimulovat motivaci a ovlivňovat chování zákazníků.

Jak to funguje? Gamifikace využívá techniky motivující chování od tradičních a společenských her až po neherní prostředí. Efektivní gamifikační program skutečně vypadá spíše jako loajální program přeplněný, který pomáhá dosáhnout skutečných obchodních cílů, když je rozšířen nad body, odznaky a žebříčky.

Zákazníci samozřejmě nejsou jedinými složkami společnosti, pro něž je pro podporu loajality důležité kontaktování a motivace. Zaměstnanci mohou také výrazně těžit z gamifikačních programů, které vytvářejí prostředí, v němž se cítí uznáváni a odměňováni za své úspěchy, a to i za škody a výhody.

Zatímco je snadné vidět, jak byste mohli využívat gamifikací v prodeji k motivování výkonu - nebo dokonce v službách zákaznické podpory - k podpoře rychlých a uspokojivých řešení, funkce lidských zdrojů jakéhokoli podnikání může také využít techniky gamifikace, aby motivovala a odměňovala zaměstnance pro splnění důležitých, ale často světských úkolů.

Jak HR může použít gaming

Zde jsou pět nejčastějších způsobů, jak HR týmy mohou využít gamification k dosažení obchodních cílů.

Zlepšete získávání a řízení talentů

Proces náboru můžete snadno převést na zkušenost, kterou jste získali díky odměňování vyhlídek s potvrzením i hmatatelnými výhodami pro dokončení každého kroku od aplikace až po datum zahájení.

Poskytování pobídek může nejen pomoci přilákat kvalifikované kandidáty od samého začátku, ale může také výrazně zvýšit efektivitu na palubě, protože kandidáti jsou motivováni k tomu, aby dokončili různé kroky k získání odměn.

Současně, podobně jako prodejní funkce, HR týmy mohou také využít gamification interně k odměňování vrcholových náborářů a motivovat zaměstnance, aby odkázali nejlepší kandidáty. Příležitost k tomu, aby zaměstnanec získal status Referrer roku, může zaměstnancům povzbudit k tomu, aby se aktivněji podíleli na získávání talentu, a dokonce pomohli zmírnit tlak na oddělení lidských zdrojů.

Pěstovat firemní kulturu a udržet si hodnotné zaměstnance

Zachování zaměstnanců a pocit, že jsou součástí týmu, je rozhodující pro udržení. A uchování je prvoradé při udržování cenných osobních prostředků, institucionálních znalostí a konzistence a při vyhýbání se nákladnému obratu.

Můžete použít gamification k propagaci pozitivní firemní kultury tím, že odměňujete zaměstnance za vzájemnou spolupráci, poskytuje návrhy na zlepšení procesů nebo produktů, nebo dokonce se účastníte dobrovolných programů celé společnosti.

Pro sledování těchto aktivit a příležitostí můžete použít platformu s gamomaty, stejně jako prezentovat účast zaměstnanců svým spolupracovníkům za účelem poskytnutí vlastní motivace.

Jako další výhoda platforma vede záznamy o všech aktivitách zaměstnanců v programu, což je poměrně cenné informace, když přijde čas na zvážení propagačních akcí, zvýšení a dalších hmatatelných odměn.

Motivovat zaměstnance, aby se naučili a účastnili se výcviku

Povinné školení v oblasti lidských zdrojů, jako je obtěžování, rozmanitost a jiné programy dodržování předpisů, často nejsou na většině seznamů priorit zaměstnanců příliš vysoké, zejména pokud se ke svému dni nevyskytují vztahy pracovních povinností. Motivovat je, aby si vybrali čas z jejich rušného dne k dokončení těchto programů ve stanoveném časovém období, může být náročné.

Přidání zkušenosti s hraním do online učebního programu může podnítit akci. Zaměstnanci, kteří získají odměny a uznání za to, že splnili tyto úkoly, nebo mise v gamifikačním lexikonu, daleko pravděpodobněji učiní prioritu.

A HR využívá schopnost včas kontrolovat tyto schránky, aniž by musel naléhat na zaměstnance, aby dokončili programy.

Zvyšte povědomí o papírech a dalších administrativních požadavcích

Nikdo nemá rád dokončení papírování, zvláště když jsou další úkoly více naléhavé a vzrušující. Ale papírování je nevyhnutelné v takových oblastech, jako je dokončení formulářů o zápisu výhod a výkazů o výdajích. Tak proč to není zábavné?

Podobně jako u výcvikových aplikací mohou pracovníci odměňovat zaměstnance, které mají buď rovnocenné nebo manažerské uznání - nebo dokonce hmatatelné pobídky - k vyplnění požadovaných formulářů, což může vést k přátelské soutěži, kdy se zaměstnanci snaží vybojovat jeden druhého za titul nejlepšího zpravodaje výdajů nebo nejrychleji kompletní formuláře aktualizací výhod.

Mapujte cestu k úspěchu v kariéře

Není žádným tajemstvím, že peer mentoring je silný motivátor, který řídí zaměstnance, aby chtěli uspět. Vidí, jak kolegové chválí, dosahují cílů a šplhají na přísloví žebřík a chtějí vědět, jak mohou dosáhnout stejných výsledků. S využitím gamifikace mohou oddělení lidských zdrojů vytvořit transparentní kariérní cesty

založené na mise , které ukazují kroky, které zaměstnanci podnikli v organizaci. Například možná nejvyšší obchodník dokončí opakovací školení ročně, přepíše výkazy o výdajích do týdne cesty, udržuje svůj prospekt potrubí aktuální, zaznamenává každý týden 5 nových zákazníků a pokračuje ve dvou.

Představením tohoto chování na gamify platformě mohou ostatní zaměstnanci vidět, co je potřeba, aby se stali nejlepším prodejcem, protože tento mentor poskytuje cestu

strmá dráha , aby se ukázalo, že je na vrcholu. Tyto programy můžete dokonce navrhnout tak, aby členové týmu mohli vzájemně se rozpoznat za příspěvky směřující ke společnému cíli.A opět všechny tyto údaje jsou sledovatelné a vytvářejí cenné historické záznamy, které zachycují znalosti zaměstnanců a organizací.

Konzultováním s platformou je snadné identifikovat zaměstnance, kteří získali certifikaci v konkrétních dovednostech, spolupracovali s klienty v konkrétním oboru nebo vytvářeli další spojení v rámci všech dat. To vše se skládá z vytváření efektivnější, spolupracující, produktivní a vzestupně motivované pracovní síly.

Někteří lidé myslí, že myšlenka gamifikace zní jako tenkrát zahalený pokus o návnadu zaměstnanců, aby dělali to, co mají dělat. Ale pravdou je, že organizace mohou gamimatizovat jako účinný způsob, jak bojovat proti krizi angažovanosti zaměstnanců v USA < Podle nedávné ankety Gallup 71% amerických dělníků hlásí pocit, že

nejsou zapojeni

nebo aktivně odpojeni ve své práci. Tato dvoutřetinová většina znamená ztrátu příjmů téměř 350 miliard dolarů. Využití gamifikace, vedoucí pracovníci v oblasti lidských zdrojů a jejich týmy mohou vytvářet interaktivní, odměňující a pozornější pracovní síly. Může pomáhat odvrátit pracovní neschopnost tím, že využívá vlastní motivace, aby řídil žádoucí chování zaměstnanců a zlepšil efektivitu a návratnost investic a zároveň snížil náklady na obrat a náklady.