BBB - hlášení podvodů k Better Business Office

Nejlepší způsob, jak se vyhnout podvodu, je znát triky a podvody, které podvodníci používají a jak najít oprávněné příležitosti. Ale pokud si myslíte, že byste mohli být vy scammed you nebo nebo mají problém s firmou, máte prostředky na pomoc. Jednou z těchto možností je podat stížnost u Better Business Bureau (BBB).

BBB každoročně pomáhá spotřebitelům urovnávat spory týkající se prodeje, smluv, zákaznického servisu, záruk, faktur, vrácení peněz a dalších.

BBB přijímá stížnosti, i když společnost nepatří do kanceláře Better Business Bureau.

Při podání stížnosti s BBB vytváříte záznam o své stížnosti. BBB dále sleduje reakci společnosti na vaši stížnost. Když ostatní hledají na BBB stejnou společnost, seznam stížností a pokus společnosti vyřešit tento problém.

Jen proto, že společnost má záznam o stížnostech BBB, to neznamená, že je to falešné, ale určitě může být červená vlajka, která by mohla zabránit někoho jinému, aby skákal a dostal se scammed nebo má špatný zážitek . Klíčem je určit povahu stížnosti a reakci podniku.

Co je BBB?

BBB - Better Business Bureau je soukromá organizace, jejíž stanovená vize je poskytnout: "Etický trh, kde si kupující a prodejci mohou navzájem důvěřovat" a jeho posláním je "být lídrem v rozvoji důvěry tržního trhu". Záměrem je, aby spotřebitelé měli nezaujatý zdroj, který by je vedl.

Členství v BBB je dobrovolné a podniky platí poplatky za členství a potřebu splnit soubor etických norem stanovených BBB.

Stížnosti spotřebitelů proti členům BBB jsou obvykle monitorovány specialistou pro řešení sporů a následně k závěru. BBB působí jako prostředník mezi obchodem a spotřebiteli.

BBB však také hraje důležitou roli při vedení záznamů o stížnostech vůči nečlenským společnostem. Tímto způsobem mohou spotřebitelé zjistit, zda podnik má proti němu předchozí stížnosti a že může podniknout informovanější rozhodnutí o tom, zda má podnik věřit.

Společnost BBB oceňuje společnosti na základě jejich záznamu na stupnici A + až F (BBB dříve používala číselnou stupnici).

Existuje 128 poboček BBB v USA, Kanadě a Portoriku. Každá kancelář vede záznamy o společnostech se sídlem v oblasti služeb. Každý BBB v USA a Kanadě zveřejňuje své zprávy o spolehlivosti na internetu prostřednictvím BBB online.

Vzhledem k tomu, že BBB není vládní nebo donucovací agenturou, nemůže prosadit zákon nebo nucit společnost, aby podnikla kroky. Nicméně neochota firmy reagovat na BBB je zaznamenána v záznamech společnosti a může být dalším důkazem toho, že je to firma, z níž byste se nejlépe vyhnuli.

Podání stížnosti

Pokud se domníváte, že jste byli scammed, máte k dispozici mnoho prostředků, které vám pomohou, včetně podání stížnosti s BBB. Společnost Better Business Bureau přijímá stížnosti týkající se všech typů podniků - online, offline, členů BBB (akreditovaných podniků) a podniků, které nejsou akreditovány společností BBB.

Také akceptují stížnosti proti charitativním a neziskovým organizacím.

Vzhledem k tomu, že společnost BBB nezpracovává anonymní stížnosti, budete muset poskytnout své kontaktní informace v jakékoli stížnosti, kterou podáte s nimi. Stížnosti BBB musí navíc obsahovat název společnosti a dostatek informací, aby mohla podat stížnost společnosti. Konečně, stížnost musí zahrnovat transakci mezi zákazníkem nebo mezi podnikatelskou činností, která se týká prodeje nebo prodeje produktu nebo služby.

Kde nahlásit podvodní práce na domě BBB

BBB umožňuje podat stížnost online. Začněte:

Navštivte BBB online.
Vyhledejte firmu. Pokud je to celorepublikové podnikání, vyhledejte místo, které jste podnikali konkrétně.
Ze seznamu výsledků klikněte na společnost, do které chcete podat stížnost.
Na profilu společnosti klikněte na odkaz "File a Complaint."
Jsou vám dány tři možnosti; 1) podat stížnost, 2) podat recenzi, nebo 3) podat podvodnou zprávu. Pokud hledáte zpět své peníze nebo jiné řešení, zvolte možnost "podat stížnost", aby BBB zprostředkovala ve vašem zájmu. Nemáte-li k vaší stížnosti dobré řešení, můžete podat zprávu o přehledech a podvodech.

Co můžete očekávat poté, co podáte stížnost

Po úspěšném podání stížnosti BBB obdržíte e-mail s potvrzením. Toto potvrzení obvykle obsahuje informace o tom, která kancelář BBB zpracovává vaši stížnost a poskytuje odkaz na soubor PDF s vaší stížností. Od tohoto okamžiku můžete obdržet přímý kontakt s odborníkem pro řešení sporů, který s vámi bude pracovat, dokud nebude záležitost vyřešena nebo BBB nedosáhne.